5 wrhy(五个为什么).docVIP

五个为什么 作为系统思考的实践的起步，五个“为什么”是一个很好的工具。下面两则故事是介绍它应用的例子： 案例一： 现在是下午，正是工厂换班一个小时前，而我是领班。我正穿过工厂，去拜访一位朋友，他恰好是个系统思考者。我突然看到地上有一滩油，所以我抓住最近的一个生产线工人，大喊：“嘿！地板上有滩油！” 当我说完以后，我的系统思考者朋友插进来，静静的问了一个：“为什么地上会有油？” 我重复他的话：“对呀！油怎么会流到地上？” 工人回答道：“嗄笨机正在漏油。”我们全都抬头往上看，没错，嘎笨机上有个明显的破洞。 我叹口气。“好吧，把油清理干净，然后立刻把嗄笨机修好。” 我的朋友把我拉到一边，小声的说：“但是，为什么嗄笨机会破一个洞呢？” 我说：“对啊，嗯，这个嗄—”我转向工人，问：“为什么嘎笨机会破一个洞？” “塞子坏掉了。”他回答 我说：“哦，好吧，那么把油清理干净，修好嘎笨机，还有，哦，对那个塞子想想办法！” 我的朋友补充：“为什么塞子会坏呢？” “对啊！”我说：“我只是好奇，为什么我们的嘎笨机里，会有个坏掉的塞子？” 这名工人说：“嗯，有人告诉我们，他们采购这批活塞的价钱棒极了！” 我可以看到我的朋友正准备开口，但是这次我比他快一步。“为什么采购部门可以要到这么好的价钱？” “我怎么会知道？”工人边说着，边走去找拖把和水桶。 我的朋友和我一起回到办公室，打了几通电话询问。结果，