客戶关系管理系统操作手册.docVIP

客户关系管理系统用户手册 目 录 客户关系管理系统用户手册 1 1 系统简介 1 2 操作指南 2 2.1 创建客户 2 2.2 维护联系人 5 2.3 维护记录和日志 6 2.4 客户报价 7 2.5 登记购买记录 9 2.6 授权给其他业务员 11 2.7 年费催缴以及欠款统计 12 2.8 商品注册 13 2.9 供应商管理 13 2.10 人员管理(包括业务员) 14 3 售后服务 16 系统简介 鸿富兴客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统)。系统以客户为中心，与信息技术相结合，实现市场、销售、服务统一化管理。帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的。 软件设计结构严谨、界面简洁，美观，其人性化的软件流程，使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用。鸿富兴客户关系管理系统广泛适用于各个行业。 系统支持多业务员协同操作，每个业务员开发自己的客户资源，每个业务员只能查看、管理自己名下的客户。系统管理员可以查看所有的客户。 如果某个业务员由于休假等原因，可以暂时将需要跟踪维护的客户授权给其他业务员，由其他业务员暂时代为跟踪管理。 操作指南 本手册主要对以下几个主要功能进行操作指引：创建客户、维护客户的联系人、客户报价、登记购买产品、授权给其他业务员、年费催缴