公司企h业礼仪行为规范.docVIP

礼仪行为规范 1. 总则 制定目的 为规范公司员工的礼仪行为，提高员工的职业礼仪素养，提升公司的整体形象，特制定本规范。 适用范围 公司全体员工。 2. 日常礼仪 2.1 员工应保持仪容仪表端庄得体、大方整洁。 2.2 员工应保持良好的精神面貌和良好的卫生习惯。 2.3 员工应尊重领导、服从上级、团结同事、言行举止文明得体。 2.4 普通话和英语为公司通用的交际语言，员工在工作场合应使用普通话或英语交流。 2.5 周一至周四员工在工作场合应穿着职业装，周五如无重要接待，可穿着商务休闲装。 3. 工作礼仪 3.1 办公室基本礼仪 3.1.1 员工应保持个人工作区域的整洁。 3.1.2 员工应正确使用公司物品和设备借用他人或公司的，及时送还或物归原处递接物递物时，文字正面向对方，部分朝自己，双手上。接物时，应将对方递来的物品，恭敬双手，同时点头示意或道谢。 ：同事应点头微笑致意遇见点头并其。：握手时伸右手目视对方眼睛，大方热情、。伸手顺序者居前不可同时握两人的手不可交叉握手。：谈话态度要诚恳、自然称赞对方不要过分，谦也要适当。对方发言时，要注意倾听，以示尊重。在他人交谈时，不可插嘴，也不可趋前旁听如果因事需要和其中一人说话，应先向打招呼，表示歉意。如果接待者不能马上接待，应安静等候谈话时开门见山当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。要做到正确、迅速谨慎、清晰柔和对不