22第三届“互联网搜索”教案——散客导游服务程序 彭方明.docVIP

第三届全国中小学“教学中的互联网搜索”优秀教案评选 教案设计 广东佛山顺德胡宝星职业技术学校 彭方明 教案背景 1、面向学生：(职业高中 2、学科：导游业务 3、课时：1课时 4、老师课前准备： A、多媒体网络平台 B、教学用的PPT课件（利用百度搜索备好的课） 教学课题 选用广东省导游人员考评委员会办公室2007年版编的《导游业务》中“第四章 散客导游服务——第二节 散客导游服务程序的内容。（第55-58页） 教材分析 内容分析：散客导游服务程序是导游业务中的重要章节，也是实际工作中经常遇到的课题，特别是其中的细节温习，更是要图文并茂，充分运用网络资源进行讲解。 学情分析：本节内容是旅游专业学生必修的专业课知识及考取导游证的必考考点，本节通过分析散客导游服务流程及要注意的问题，帮助学生具备散客接待的初步能力，引导学生树立正确的导游职业操守。 教学目标：1、了解散客导服务游程序。 2、掌握散客导游服务过程中要注意的细节问题。 3、激发学生学习、考证的兴趣和信心，培养良好的导游职业道德意识。 教学重点：散客导游服务程序 教学难点：散客导游服务程序细节要求 教学准备：课前通过百度上网搜索关于接待过程中涉及的场景及要素。 教学方法 本节课本着以教师为主导，学生为主体的指导思想，采用目标明确、学生自主完成和共同讨论相结合的任务驱动法、教师引导法、学生自学法，以及通过情景教学