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从商品主导逻辑到服务主导逻辑刘林青，雷昊，谭力文　2010-11-24摘　要：苹果公司向顾客提供的究竟是商品还是服务？将商品与服务明确区分在工经济时代是比较容易的，背后体现的是商品主导逻辑；但是在信息化和全球化的今天，种区分变得相当困难。越来越多的公司像苹果公司那样提供的既不是纯商品也不是纯务，而是将两者组合的“解决方案”。新的基于使用价值的服务主导逻辑正在兴起并逐渐代传统的基于交换价值的商品主导逻辑，用来指导企业的战略和行动。[关键词]商品主导逻辑；服务主导逻辑；交换价值；使用价值关键词：苹果公司，商品主导，服务主导，解决方案－－以苹果公司为例　一、引言　对于战略性新兴产业的范畴目前看法不一，众多版本背后的一个讨论焦点是制造与服务之争。一方观点认为战略性新兴产业主要为制造，与现代服务业的发展是互为支撑；进而引申出既要发展制造业领域里的战略性新兴产业，又要发展服务业领域里的战略性新兴服务业。另一方观点则认为发展战略性新兴产业应该是制造业与服务业并重，既应包括诸如电子信息产业、生物产业、航空航天产业、新材料产业、新能源产业、海洋产业等高技术制造业，又应有以电信业、网络产业、数字内容产业为代表的高技术服务业。双方争论背后隐含的一个基本假设是：企业为顾客提供的产出可以明确地区分为商品（Goods）或服务（Services）。　　这种商品和服务的区分在工业经济时代是比较容易的，也是显而易见