智慧农业之农产品溯源.pptVIP

* 商务合作——消费者查询 消费者可以通过固话、移动语音拨打116114接入省农产品追溯呼叫中心，也可通过指定网站登录查询相关信息，免信息查询费，通信费用按用户套餐内容收取。 消费者可以通过智能手机扫描二维码查询相关农产品追溯信息，免查询费，通信费用按用户套餐内容收取。 消费者可以通过短信方式查询相关农产品追溯信息，免查询费，通信费用按用户套餐内容收取。 * * 项目实施 成立专业化的服务团队，融合各合作厂方对项目提供专业优质的服务 具有丰富的重大活动、突发事件的通信保障能力和经验 专业的服务团队 建立1对1大客户经理服务制度，保障每个省、市级大客户都有专人服务 首问负责制，保障客户的每一个需求都能得到及时回应 严格的服务制度 提供方便快捷“一点受理、全程服务”的一站式服务和统一客服热线保障服务 分级维护体系保障网络安全可靠运行、绿色通道保障客户故障最短时间修复 完善的服务流程 建立了完善的省、地市俩级服务体系 大客户故障处理绿色通道保障客户故障、疑问在最短时间得到修复、解决 畅通的服务渠道 * 设立项目服务职能部门，实行责任到人制度。 制定服务考核机制。 范围管理 确定各厂商和集成商项目服务范围、服务方案 确定省、市级厂商项目服务专职相应人员。 服务机制 约定各项目设备及终端备货服务计划。 整合各厂商服务计划。进行定期性沟通考