c公司统一配置移动通信的通知.docVIP

关于公司统一配置移动通信工具的通知 为了便于员工有效展开工作，合理降低通讯费用，使公司所拥有的客户资源得以最大化运用，并能够更好的对外宣传企业形象，公司统手机卡给使用。、 二、配置 1.由销售部统计各办编制人数，行政部统计总部符合条件的人数，经审核批准后统一配置； 2.新入职 三、使用管理要求 1.公司手机卡的所有权归公司所有，只有使用权保管权。 因调岗、离职等无需继续使用公司手机卡时，需在办理相关手续时一并将手机卡交回公司，并若不上交的，公司有权进行挂失处理，由此而产生的相关挂失和补卡费用，将在该员工的应发工资中扣除公司每月对电话费用实行限额补贴（补贴标准具体），超支部分自行负担。使用者本人行套餐变更等业务，公司不承担因此而增加的费用 5.使用人作为电话卡的唯一保管人，对使用的电话卡有保管和合理使用的义务；若在使用过程中发生丢失或无法使用的情况，需及时向公司申报，进行补卡，由此而产生的相关费用由使用人承担对于印制名片的，名片中的联系手机号只允许印制公司提供的手机卡号码；一经发现有印制个人手机号码公司有权取消该员工当月费，并限期整改。再犯，视同严重违反公司规章制度 7.所有公司手机卡均统一开通企业彩铃，公司的费补贴中已包含该功能的月使用费，员工不得擅自更改该彩铃 8.凡有下列情况之一者取消话费补贴： （1）凡公司给予报销话费的员工应保持24小时开机，在公司要求开机时间内无故关机或停机者，取消当月费补贴特殊情况除外特殊情况：因欠费停机，停机时间不超过4小时； 电池没电关机，关机时间不超过2小时； 在盲区无信号，时间不超过3小时（2）在呼叫畅通情况下,一个小时内次不接听电话或看到公司的未接来电而不回呼公司者取消当月话费补贴（3）接打电话未使用礼貌用语，未维护公司和个人的形象，对公司形象造成损害者取消话费补贴公司将负责对本进行效果跟踪和改善优化，收集使用的意见和建议，不断改善优化，以求合理和有效。 以上管理由制定，并批准于下发之日起执行 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁