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节能降耗管理办法 目的 为合理、有效的利用资源、能源、保护环境，杜绝浪费现象，特制定本办法。 二、适用范围 本办法适用于本厂及各工段资源、能源的使用与管理。 三、职责 1 、由综合办公室负责节能降耗管理的培训教育工作。 2 、日常节能降耗管理办法的实施由工段负责。 3 、运行控制 （ 1 ）综合办公室是本厂节能降耗工作的主要管理部门，日常节能降耗管理由各工段长、仓库管理员和材料使用管理员负责管理控制。 （ 2 ）综合办公室使用的纸张、办公用品能源消耗由能源管理员控制实施；工段办公用的纸张由各工段工段长负责管理控制。 （ 3 ）综合办公室、各工段负责本办法的贯彻执行，能源管理员负责监督检查。 四、工作程序 1 、宣传与培训 （ 1 ）综合办公室对新入厂的员工进行培训的同时要有节约资源、能源方面的培训内容。 （ 2 ）综合办公室通过多层次、多渠道向员工宣传节约资源、能源的知识、方法。普及节能科学知识，增强员工的节能意识。 2 、实施 （ 1 ）综合办公室、各工段水、电的管理 1白天坚决不要开灯，阴天除外。 2下班时随手把灯、电脑关掉。 3洗刷要及时关闭水龙头，注意节约用水。 4坚决杜绝长流水、长明灯等浪费能源现象。 5各种管线、阀门不得出现跑、冒、滴、漏等现象。 6能源管理员负责综合办、各工段的水、电管理，统计所属范围内水、电消耗量，每月对能源管理情况进行一次分析。对超的单位罚，反之，给予奖励。对出现的浪费现象的问题并纠正或整改。 （ 2 ）现场制作、机加工车间水、电使用管理。 现场水、电管理由各工段工段长负责按照本厂能源管理办法进行对水电的控制。 在现场制作的过程中，避免设备空运转，使设备的功率因数达到90%以上。 白天不允许长明灯，阴天除外。 下班随手把设备开关关掉，避免造成不必要的浪费现象。 （ 3 ）现场照明用电管理 现场照明应优先选用节能型照明灯具。 合理布置照明灯具，使灯光照射在施工场界以内的范围。 本厂应对现场夜间照明时间作出明确规定，以有效节约能源。 （ 4 ）现场制作机械用电管理 〈1〉应优先选用节电型机械设备。 〈2〉合理使用机械设备，提高电能利用率。 （ 5 ）工艺及设备选型 〈1〉在进行工艺和设备选型时，须考虑资源节省和污染预防，优先采用节能技术成熟、能源资源消耗低的工艺技术和设备。 〈2〉对耗能较大的工艺及设备在可行时逐步被替代。 〈3〉各单位应优化工艺线路，尽量减少本厂设备的无负荷运转时间。 （ 6 ）纸张的管理 综合办公室分别制定出本厂办公纸张使用及管理办法并检查考核，将检查情况填入《节能降耗检查记录表》。 各科室、工段废弃的纸张应为双面使用过且应尽量做到全都回收，以节省自然资源。 （ 7 ）成品油的管理 综合办公室分别制定出本厂办公机动车辆以及管理办法并检查考核，将检查情况填入《节能降耗检查记录表》。 制定机动车辆以及机加工设备的节能技术措施，降低油耗，以节省自然资源。 3、组织考核，严格评比 节能降耗管理考核采用不定时检查，月评比，年总评的办法进行考核。 1、工作小组深入各工段进行检查落实，发现问题按照本厂节能降耗管理考核细则进行考核，做的较好的个人或工段给予奖励。 2、月评比结果和当月工资挂钩。 3、年总评结果和年终评先、年奖金挂钩。 4、此管理办法均按本厂的节能降耗管理考核细则严格进行考核。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种