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商业地产基础知识培训目录第一章 房地产基础知识培训................................................... 4一、房地产的概念......................................................... 4二、商业地产的类型....................................................... 6三、房地产专业名词....................................................... 8四、建筑识图............................................................ 18第二章 商业地产市场调研.................................................... 26第三章 目标商业基础知识培训................................................ 27一、发展商背景介绍...................................................... 27二、项目地理位置及分析.................................................. 30三、项目总体规划........................................................ 31四、商业部分基本资料.................................................... 32五、项目商业部分的定位.................................................. 34六、商业部分功能分布.................................................... 36第四章 商业项目销售的业务流程与销售策略.................................... 44一、寻找客户............................................................ 44二、现场接待客户........................................................ 46三、谈判................................................................ 48四、客户追踪............................................................ 50五、签约................................................................ 52六、售后服务............................................................ 54第五章 相关商业合同文本讲解................................................ 55第六章 销售人员的礼仪和形象................................................ 56第七章 电话礼仪及技巧...................................................... 57第八章 商业地产销售技巧.................................................... 58一、分析客户类型及对策.................................................. 58二、逼定的技巧.......................................................... 63三、说服客户的技巧...................................................... 65四、如何塑造成功的销售员................................................ 71五、如何处理客户异议.................................................... 76六、房地产销售常见问题及解决方法........................................ 81第九章 个人