北京胜利饭店工作手册.docVIP

目录 总则 劳动制度 行为规范 （一）、仪容仪表 （二）、形体仪态 (三)、言谈举止 四、工作纪律 五、安全条例 六、奖惩条例 （一）、奖励 （二）、处分 七、修订及其他 总则 1.忠诚于企业。饭店作为员工体现价值的平台，员工必须忠于企业，忠于职守，努力工作，服从大局，真诚合作，密切配合， 2.遵章守纪。全体员工应严格遵守国家法律法规，遵守饭店各规章制度，爱岗敬业。 3.树立“宾客至上、服务第一”的根本之道思想。热情待客，微笑服务，对宾客服务做到真诚、主动、耐心、周到、安全；注重礼仪，讲话文明，使用敬语；想客人之所想，急客人之所急。 4.端正态度，追求高效工作。服从工作安排，热爱本职工作，脚踏实地，尽心尽责；钻研业务，提高技能，工作精益求精。 二、劳动制度 （一）、员工录用 1.新员工入店必须提供正确的人员信息资料。不允许提供假资料假信息。 2.员工必须符合新岗位所具备的基本要求，无不良记录，身体健康，无传染性疾病，须经卫生防疫部门进行体检，取得健康证后才能办理手续。 3.员工录用后试用期为三个月，饭店根据工作表现，可酌情延长或缩短试用期。 4.员工录用一个月内，根据双方自愿的原则，签订劳动和同书。 （二）、员工辞职（离职） 1.员工试用期内欲辞职，须提前3天提出申请。 2.试用期满转正后欲辞职，须提前30天以书面形式提出申请。如果员工没有事先