参考试题第1415章控制.docVIP

第十四章 控制与控制过程 一、单项选择题 1、（ C ）的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。 A.自适应控制 B.程序控制 C.跟踪控制 D.最佳控制 2、财务分析、成本分析、质量分析等都属于（ A ） A.反馈控制 B.结果控制 C.同期控制 D.前馈控制 3、( C )是进行控制的基础。 A.确定控制对象 B.选择控制重点 C.确立控制对象 D.纠正偏差 4、（ D ）是企业需要控制的重点对象。 A.资源投入 B.组织的活动 C.人员分配 D.经营活动的成果 5、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；② 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是： A.均为事前控制B.均为事后控制　C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制 D.①、②事前控制，③、④事后控制亡羊补牢，犹未为晚，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的羊与牢的对应关系? 企业规模与企业利润.产品合格率与质量保证体系　　降雨量与因洪水造成的损失医疗保障与死亡率对客观条件，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制类型是： A.预先控制 B.现场控制 C.事后控制 D.反馈控制4、控制工作的主要内容包括（ BCD ） A.心理准备 B.确立标准 C.衡量成效 D.纠正偏差 5、影响企业一定时期经营成果的主要因素有（ ABD ） A.关于环境特点及其发展趋势的假设 B.资源投入 C.人员分配 D.组织的活动 6、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有（ BCD ） A.员工通过讨论确立的标准 B.利用统计方法来确定预期的结果 C.根据经验和判断来估计预期的结果 D.在客观定量分析的基础上建立工作标准 7、建立信息管理的好处有( ABCD ) A.能提高信息的真实性和清晰度 B.使杂乱的信息变的有序，彼此紧密联系 C.有利于保证预定计划的实施 D.减轻了基层人员的抵触情绪 8、在（ AC ）情况下，预定计划或标准需要调整 A.原来正确的标准或计划由于客观环境的变化，不在适应新形势 B.高层人员的变动 C.原先计划或标准制定的不科学，在执行中发现了问题 D.以上情况都不是 9、有效控制的特征包括（ ABCD ） A.适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制 10、适度控制应该注意的问题有（ ACD ） A.防止控制过多或控制不足 B.使控制具有灵活性 C.处理号全面控制和重点控制的关系 D.使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 三、判断题 1、企业集权程度越高，控制就越有必要。（╳） 2、计划编制程序、统计报告程序、信息传递程序等都属于跟踪控制性质。（╳） 3、同期控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。（╳） 4、统计标准是建立在历史数据的基础上的。（╳） 5、利用既定的标准去检查工作，有时并不能达到有效控制的目的。（√） 6、一般来说，科研机构的控制程度应大于生产劳动。（╳） 四、名词解释 1、同期控制：亦称现场或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。 2、反馈控制：亦称成果或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。 3、标准：是人们检查和衡量工作及其结果(包括阶段结果与最终结果)的规范. 五、简答题 1、控制的过程。 答：控制的过程都包括三个基本环节的工作：（1）确立标准。 标准是人们检查和衡量工作及其结果(包括阶段结果与最终结果)的规范。制定标准是进行控制的基础，没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。（2）衡量绩效。现实中并非所有的管理人员都有远见卓识，同时也并非所有的偏差都能在产生之前被预见。在这种限制条件下，最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生以后迅速采取。为此，要求管理者及时掌握反映偏差是否产生、并能判定其严重程度的信息。用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，就是为了提供这类信息。（3）纠正偏差。利用科学的方法，依据客观的标准，通过对工作绩效的衡量，可以发现计划执行中出现的偏差。纠正偏差就是在此基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。这项工作使得控制过程