人人参与管,事事得到控制.docVIP

人人参与管理，事事得到控制 ——《工厂细节控制》读后感 为提高各级管理人员管理意识和水平，在总经办的策划下，欧华彩印于3月下旬至5月下旬举行了“读书学习月”活动，以广州欧博企业管理所所长曾伟教授所著的《工厂细节控制》这本书为教材，展开了一场关于“中小型制造企业如何进行管理”的大范围学习、讨论。作为公司一名人事行政管理人员，我有幸参与了此次活动。 初读《工厂细节控制》这本书，便觉眼前一亮，因为它一改此前同类教材生硬的纯理论叙述、说教，而是深入工厂实际，以漫画、故事的形式把工厂的种种怪乱现象异常逼真地描画出来，让每一个身在工厂的人都有切身之感，仿佛自己的身影就在里面。在讲故事的过程中，该书所倡导的一套管理理论、方法便自然流淌出来，让人在轻松、愉悦的氛围中不自觉地有所感，有所悟，有所得，真正做到了寓教于乐。个人觉得，这是一本难得的好书，在一口气读完之后还觉得意犹未尽，我又连读了第二遍、第三遍，颇有一番心得，现与大家分享。 《工厂细节控制》这本书共分2大篇、10大章、32小节，虽然洋洋洒洒十多万字，但它所倡导的中心思想其实可以用一句话来概括，那就是：人人参与管理，事事得到控制，用曾伟本人的话来说就是：让管人的领导少一点，让管事的员工多一点。（见该书P239） 那么，针对目前中小型制造企业普遍存在的“有人不管事，有事没人管”、“一事多人管，一人管多事”、“多人管一事，无人能管好”等种种怪乱现象，该如何做到人人参与管理，事事得到控制呢？曾伟教授开出的“药方”是“文化+机制”。对于这二者之间的关系，曾伟教授并未在书中作专门论述，但就我个人的理解，这二者是存在着主次关系的，如果用中药作比喻的话，我觉得文化是药引子，机制是主打药。虽然机制居于主要地位，但如果没有文化作引导，是发挥不了任何药物效果的。因此，曾伟教授开篇便讲到“人心建设”，其实就是讲“文化建设”，因为人心是在文化中养成的。 中国传统的农业文明和儒家文化，使中国人普遍养成了“人情面子”文化，表现在工厂运作中就是弄虚作假、庸碌无为、以“和”为贵，每个人都带着一种“多一事不如少一事”，“睁一双眼不如睁一只眼”，“做好事不如做好人”的心态过日子，只图一时的“你好，我好，大家好”，但没人想到唯一不好的就是工厂，也没人去考虑工厂不好会最终导致“你不好，我不好，大家都不好”的结局。 中小型制造企业要想走出这种困境，避免在麻木中集体走向死亡，就要从根本上切除这一文化“毒瘤”，营造出一片良性、健康的文化土壤，否则，一切都将免谈。曾伟教授为中小企业推出的文化建设之路是“治假崇真、治庸思进、轻和重效”，具体来说就是： 第一，在企业生产、管理中要严厉打击说假话、空话、废话、模凌两可的话，提倡以准确的数据说话，并将数据与责任挂钩，以此杜绝一切形式的“假”，还工厂一个“真”面目。 第二，对人们习以为常的一些低级失误追查到底，彻底颠覆人们的某些惯性思维；对生产中出现的技术、品质难题组织专人进行研究改进；对制约工厂发展的重大瓶颈问题进行招标解决，引入竞争机制。总之，要通过种种积极手段打破人们自甘平庸、安于现状的意识，营造一种积极进取的氛围。 第三，要明确区分“和”文化的两面性，提倡积极的和舟共济、和而不同、和而不僵；反对毫无原则、不计后果的和事佬、和稀泥，拒绝“看面子、给人情”，一切以人们的工作实效来作为评判的依据，以此根除人情面子文化对企业的危害。 通过治假、治庸、轻和，企业就可以逐渐孕育出崇真、思进、重效的文化土壤，然后才可能在这片土壤上建立一套行之有效的管理机制，该书的第二篇就重点讲述工厂机制建设。 工厂的一切工作归根结底都是为了利润，而利润的产生不外乎与三个因素有关，即产量、质量和成本，如果产量、质量得到有力保证，成本得到有效控制，利润也就不难产生了，因此，保证产量和质量并控制成本就是创造利润的三个节点，如何控制这三个节点就成为工厂机制建设的全部内容和终极任务。曾伟教授因此而提出了全员交期保障系统、全员品质保障系统、全员成本控制系统，这三大系统就是分别针对产量、质量、成本而论的。 全员交期保障系统的目标其实有两个：第一，对内提升产能；第二，对外提高准时出货率。而这两个目标又与两个因素息息相关，即物料和订单。物料和订单是两个动态因素，企业的生产过程其实就是物料和订单在各部门不断流转的过程，只有物料和订单在企业内部畅通无阻地流转开来，才可能最大程度地挖掘产能，满足客户准时出货的要求。因此，控制物料流动和订单流动就是全员交期保障系统的两大支柱，并形成物料控制链和订单控制链两大链条。在传统的企业作业流程里，这两大链条分别由业务部、生产部、采购部、仓库各管一段，由于各部门没有统筹，最终导致失控，出现“多人管一事，无人能管好”的局面。因此，曾伟教授在书中提出，成立一个独立的计划物控部门（PMC）来专门管理物料和订单