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需求建议书 （Request For Proposal, RFP） 什么是需求建议书 　　需求建议书是指从客户角度出发，全面、详细地向服务商陈述、表达为了满足其已识别需求所应做的准备工作。也就是说，需求建议书是客户向服务商发出的用来说明如何满足其已识别需求的建议书，是客户与服务商建立正式联系的第一份书面文件，又称招标书。需求建议书一般由客户起草，主要描述客户的需求、条件及对项目任务的具体要求。一份完整的需求建议书主要包括满足其需求的项目的工作自述、对项目的要求、期望的项目目标、客户供应条款、付款方式、契约形式、项目时间、项目申请书的要求等。 好的需求建议书能让服务商准确把握客户所期待的产品或服务。当然，并非在所有情况下都需要准备一份正式的需求建议书，当某一企业的需求由内部开发项目予以满足时，这一过程似乎变得简单多了，此时更多需要的是口头上的交流和信息传递，而不是把宝贵的时间耽搁在仅仅起到信息传递作用的需求建议书上。例如，某一软件开发公司感到公司原来的财务分析系统已经远远不能适应日益增加的业务需要时，便可直接要求软件开发小组进行开发，这时只需口头把相关的要求传达给软件开发小组即可。 需求建议书的书写要求 书写RFP要认真负责、严肃对待，内容要具体，语言要精练。 1．在第一行正中写建议书三个字。2．写接受建议对方的名称。3．正文：（1）建议的原因或出发点，便于对方考虑。（2）建议的具体事项。4．表达建议者的愿望。5．结尾写表示敬意的话，如此致敬礼等语。 6．写上建议者的名称和写建议书的日期。 需求建议书的结构和格式 1、标题2、称谓3、正文（开头部分，主体部分，结尾部分）4、署名及时间 需求建议书的书写指导方针 需求建议书必须说明项目目标（project objective）或目的，包括任何可能对承约商有用的合理信息或背景信息，以便承约商可以准备相应的建议书。对外起草一份正式的需求建议书，有如下的指导方针： 　　（1）需求建议书必须提供工作陈述（statement of work, SOW） 　　（2）需求建议书中必须包含客户要求（customer requirements）定义好规格和属性。 　　（3）需求建议书中应当说明客户期望承约商或者项目团队提供什么样的交付物。 　　（4）需求建议书中应当列明任何应由客户提供的物品。 　　（5）需求建议书中可能要说明需要客户审批的内容。 　　（6）某些需求建议书中会提到顾客想用的合同类型。 　　（7）需求建议书可能会表明顾客想用的付款方式。 　　（8）需求建议书应当表明项目完成所要求的进度计划。 　　（9）需求建议书应当指导并说明承约商申请书的格式和内容。 　　（10）需求建议书应当指出客户希望潜在承约商提交申请书的最后期限。 　　（11）需求建议书可能会包含评价标准。 需求建议书的主要内容 　　需求建议书一般包含以下主要内容： 　　客户必须搜集大量相关资料准备需求建议书，因为IT项目实施者需要按照RFP来准备他们的项目技术方案，并以此参与竞标。RFP中包括项目的目标，也就是用户的期望，也包括客户要求项目的进度计划；对实施商申请书的表格和内容的规定；客户希望潜在的实施商提交投标申请书的最后期限；评价申请书的标准等。一份好的RFP应该包括以下一些内容。 　　1．工作表述 　　工作表述就是说明项目的工作范围，概括客户要求开发商或项目团队执行的任务或工作单元，说明项目所涉及的各种事情，哪些必须由开发商或项目团队去完成，哪些由客户自己去做。例如，一个办公自动化软件系统的具体目标。又如建设一个网站，所需设备的采购任务，是由客户自己完成，还是由开发商去完成；企业网站上的页面文字，是客户自己撰写，还是由开发商撰写等。 　　2．任务要求 　　需求建议书必须要具体规定开发商需要完成任务的规格和特征，如要求涉及大小、数量、颜色、重量、速度和其他开发商提出的解决方案中，所必须满足的物理参数和操作参数。例如，建立一个企业网站，可能要求在1 000人同时访问的情况下不会产生堵塞的感觉，网站的浏览页面不低于多少；建立一个自动结账和收款系统，可能要求每天能办理12 000次交易的功能和其他特定的功能，如在开出了发票的30天内没有收到账款，就会自动产生催款通知。具体的任务要求，可能会成为将来的验收标准。 　　3．交付物 　　交付物就是开发商所提供的实体内容，这在需求建议书中应该说明。例如，对于自动结账和收款系统来说，客户可能要求开发商提供硬件(计算机)、软件(磁盘和一些印刷品)、操作手册和培训课程。交付物也可能包括客户要求开发商提供定期进度报告或终期报告。 　　4．客户供应条款 　　需求建议书还应该列出客户的供应条款。例如，客户需要建立一个网J站，可能需要向开发商提供企业内部的组织结构及各部门之间