展厅管理规范MicrosoftWord文档.docVIP

成都中升津通汽车销售服务有限公司 销售部展厅管理规范 展厅管理部门：销售部 展厅责任人责任人：展厅经理 部门负责人：销售经理 CA工作标准 晨会前，销售部全体员工整理好符合公司标准仪容仪表，未达标者不可以上岗。 展厅经理主持开晨会，提醒当日重大活动事项以及工作重点。 掌握库存状况，统计交车、待交车情况。 展厅5S。(附展厅5S标准) 下班后，由值班人员关闭所有展车的车窗门，关闭所有电源。 考勤制度 迟到或早退：每天8:30晨会迟到或早退2小时内者罚款10元，2小时上罚款20元（当天交至销售部活动基金，如上交不及时，采用罚金累计制） 每周迟到或早退累计2次者，增加一周卫生责任区域。 夕会无故缺席者，罚款20元。 调休：调休一天需交接代理人签字，销售经理签字留存。 矿工：未经批准缺勤、未办好手续便离岗。扣除2天基本工资。 站岗管理 晨会后由值班组长安排值班组站岗名单。 销售顾问保证在站岗。（必须在大门口前台） 中午午餐时间（12:00-13:00），必须有两名销售顾问值班。 销售顾问经过展厅经理2次以上劝说人不予理会者，停止销售一个月。（主要工作是清洁和洗车） 卫生区域管理 各区域人员每天晨会后，对各自的卫生区域打扫清洁。 展厅经理每天定期检查，一次警告，二次罚款。（一处地方放罚款10元） 销售顾问销售展厅车辆后，第一时间把新入车辆卫生清洁干净，并让责任人检查。（直到责任人满意，一小时内完成） 责任人休息，请和同事协商好责任区的卫生或者通知展厅经理协调。 自公司正式销售之日起，销售冠军一个月无责任区域，销量最少者负责销售冠军责任区域。（二级网除外） 返公司组织的大检查，一律以找公司规定处罚款，再罚20元。 卫生区域要求标准 车身漆面光滑、光亮、玻璃无水痕、轮胎标识水平、胎压正常、打过胎蜡、轮眉洁净。 车型标识、资料牌齐全无损坏、无灰尘。 展车有电、四门两盖开启正常、前窗下降高度符合厂家标准。 内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯清洁无破损，各项电气设备使用正常。 发动机舱干净无异物、后备箱内工具齐全、车身上下洁净。 展厅地面（包括个卫生死角）干净，装潢部柜台及展架，各个办公室等。 洽谈桌、大门口车辆、音响按时摆放到位。 展厅卫生应达到：无纸屑、无烟头、无杂物。 展厅展车按规定整齐，保持干净。 成都中升津通汽车销售服务有限公司销售部 2012年2月