供应链上不企业的集成通过销售端建立起自己的信息信息网以此达到.docVIP

供应链上不同企业的集成通过销售端建立起自己的信息信息网以此达到 1、实现客户信息的收集 2、实现客户信息的整理 3、实现客户信息的管理 的目的来实现低成本的的战略的目标。 整个系统机制为： 二、业务信息收集方法 1、客户的分类和等级评价： 依照客户订单的大小及未来发展潜力，分为大客户和普通客户两类。每类客户，根据其销售金额，回款金额，占有率，战略影响等标准,在经过六个月至一年正常的商业往来后，将客户进行评分后分为“A” “B” “C” 三类等级。 （1）提货金额主要参考客户过去一年或半年度实际合同金额及回款额 a. 当年度合同金额大于等于300万元并及时回款评为“4分”。 b. 当年度合同金额大于等于200万元小于300万元并及时回款时评为“3分” c. 当年度合同金额大于等于100万元小于200万元并及时回款时评为“2分” d. 当年度合同金额小于100万元并拖欠回款时评为“1分”。 （2）客户年底应收账款 a. 当年底应收帐款小于等于10万元时评为“4分” b. 当年底应收帐款大于10万元小于等于50万元时评为“3分” c. 当年底应收帐款大于50万元小于等于100万元时评为“2分” d. 当年底应收帐款大于100万元时评为“1分” （3）客户合同溢价程度 a. 溢价高出20％，评为“4分” b. 溢价高出15％，评为“3分” c. 溢价高出10％，评为“2分” d. 溢价高出5％，评为“1分” （4）战略影响主要指客户对我公司现有市场或目标市场的影响程度 a. 当处于行业的龙头客户时评为“4分” b. 当处于比较关键的地位，具有较大的影响力时评为“3分” c. 当处于一般客户的地位，只具有较小的影响力时评为“2分” d. 当处于零星客户地位，基本不具备影响力时评为“1分” 注：此条款需业务部经理以上领导评定。 （5）评级结果划分： a、当四项指标 ( 分值≥14 ) 分则此客户评为“A”等级重要客户； b、当四项指标 ( 14 分值≥12 ) 分则此客户评为“B”等级较重要客户； c、当四项指标( 12分值≥10 )分则此客户评为“C”等级一般性客户； d、新开发的客户，不管规模大小，一年之内都列为C等级。 2. 分类客户享受待遇 （1）公司客户分为： 大客户（A等级、B等级、C等级） 普通客户（A等级、B等级、C等级） （2）各级客户享受以下优惠待遇： a. 大客户A等级客户拥有发货优先，最优价格。主管副总经理、业务部经理每季度回访。 b. 大客户B等级客户拥有发货第二优先，较优价格。主管副总经理、业务部经理每半年回访。 c. 普通客户A等级客户拥有发货第三优先，较优价格。业务部经理每一年回访。 d. 大客户C等级客户拥有发货第四优先，适当优惠价格。业务部经理每一年回访。 e. 普通客户B等级客户拥有发货第五优先，适当优惠价格。办事处主任每半年回访。 （3）修订 此办法每年末由业务部经理提交主管副总经理重审，如有必要应提出修改意见，业务部经理进行修改。 客户评级应每年末由业务部经理及相关业务人员进行重审，交由主管副总经理审批。 3、业务员收集内容 由办事处负责，各办事处业务员在与客户进行接触时，填写“客户概要信息记录表（见附表1）”和“实地调查记录表（见附表2）” 附表1: 客户概要信息记录表 公司名 公司地址（发货点） 公司等级 主要业务 运输地域 合作模式 其业务伙伴 公司名 发货点 接货点 附表2: 实地调查记录表 客户类别 ()大客户 ()普通客户 客户等级 ()A级 ()B级 ()C级 公司名称 董事长 总经理 经理 主旨 承办人 公司地址 主要业务 合作状况 ()长期 ()短期 ()一次 总部 电话 分公司 电话 法人代表 从业年限 出生 年 月 日 开户银行 注册资金 万元 资金状况 ()充足 ()一般 ()不足 ()紧张 成立时间 年 月 日 信用状况 ()高 ()一般 ()低 ()很低 成立年限 同行中的地位 ()超一流 ()一流 ()居中 ()末流 员工人数 销售量（月） 万元 库存量 万元 平均合同金额 万元 累计 万元 过去有无超账期支付 ()有 ()无 填表人： 三、客户管理的内容 1. 客户的基础资料：主要包括客户的名称、地址、电话，所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、年龄、能力、创业时间、企业组织形式、行业、资产、重大事项变动情况