心理学在管理中的运用[97p].pptVIP

四：大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。（5）任何成果和成就都应和别人分享。（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。 五：诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。（3）针对客户提出的“不诚信问题，拿出改善的方法。（4）停止一切“不道德的手段。（5）耍弄小聪明，要不得！（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本 六：担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。（3）认错从上级开始，表功从下级启动（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。（5）对“怕事的人或组织要挑明了说。 * * 激励形式——精神激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 文化激励 形象激励 2、企业里面小群体的原因 人的归根心里（恋母情结）形成人员使用管理中的“根缘”。 1）血缘、亲缘影响 2）情缘影响 3）地缘影响 4）业缘影响 5）经历相近容易形成共同语言 6）第六感觉：缘分 如何有效利用小群体为整体发展服务 1）公平、公正、公开的竞争机制 2）分化策略 3）找问