年度員工满意度调查问卷之分析报告.docVIP

年度员工满意度调研分析报告 一、调查情况简介 调查目的 为了更好的了解我酒店员工的真实想法，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，由行政人事部组织开展了此次员工满意度调查。 调查时间 2013年12月18日截止。 调查对象及方式 本次满意度调查对象为公司全体员工。采取各部门自己提交《员工满意度调查表》，以不记名的形式由员工个人进行解答后回收的方式。 问卷提交情况 本次调查依据星河酒店12月份员工人数，共提交有效问卷 份，客房部和艺术团提交的是文字格式。 调查具体情况分析 1.现阶段在店员工司龄 分析：公司现阶段，33%的员工三个月以下，20%的员工3个月—1年，27%的员工1—3年，20%的员工3年以上，未满一年的员工占据的比例较大，说明公司的流动性还是比较大的，可塑性还是比较强。 建议：1、积极拓展招聘渠道，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。 2、您迫切需要哪些方面的培训？ 分析：有86%的员工接受或参加过公司组织的培训，并且感到满意。这说明适当开展培训有利于公司和员工的共同发展需要。还有14%的员工没有参加过新员工培训，可以对这部分员工进行培训，提高员工自身素质修养以及办公能力，充分了解公司，才能为公司做最大努力。 建议：1、针对基础类、中层管理类的岗位知识、技能和素质开展多种形式的培训（专业技能、管理知识、销售技巧、现场视频、案例模拟、内聘讲师、读书活动等）。 3、您对目前的薪酬满意吗？ 分析：有超过半数的员工对于薪资待遇感到不满意和很不满意。这表明公司在薪资待遇方面缺少竞争力，这可能会导致员工对待工作态度的热情降低和流动性增大。 建议：1、根据薪酬体系，每年合理安排（部分）员工晋升，保证员工工作激情。 2、考虑根据CPI指数适当普调员工工资。 3、为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。 4、对员工餐厅的意见和建议： 改善出品质量，出品荤素、清淡搭配不合理，尽量不要用鸡蛋、鸡肉肠充当荤菜； 建议考虑调整早餐、夜宵出品品种； 建议提高汤菜出品质量，尽量不要让人看着像洗碗水； 在用餐区增设饮水机、报栏等。 对员工宿舍的意见和建议： 设立员工宿舍意见箱； 及时处理保修问题； 灭鼠； 宿舍范围wifi、宽带上网、配电视机。 三、总结 综上分析，初步了解了员工关于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。针对这些调查结果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护支持，例如宿舍管理工作，我们应该做到更好；对于员工认可度较差的地方，则应根据公司实际酌情改善。员工认为需要最快解决的事情：1、专业技能培训；2、福利和培训不完善；3、监督体制。 蚅肂 第 3 页 共 3 页