題目房屋仲介業從業人員倫理道德之探討.docVIP

第一章、緒論 第一節　研究背景 近年來，社會型態的快速改變、科技的日新月異，房屋仲介業亦從傳統的掮客經營型態轉變為有系統、有組織的專業化經營型態，以更具專業技術的服務方式來為社會大眾服務。然而，房屋仲介業型態的改變（從小型自營店發展到連鎖加盟、直營店），所帶來的僅是經營型態、經營策略的改變而已嗎，還是對於整體的房屋仲介業經營形態與形象都作了改變。昔日，從事不動產仲介業的從業人員在社會大眾的認知下，為土地、房屋之掮客。然而，社會的快速變遷下，「掮客」、「中間人」、「代理人（如：代書）」一直到「經紀人」或「仲介專業人員」的稱謂演進下，不動產仲介業在社會型態中的地位日趨重要了，它意謂著專業化、技術化與形象化的企業組織，而從業人員的倫理道德也將日益受到社會大眾的重視與信賴，對於房屋仲介業的社會形態也更作了新的價值定位。 再者，不動產之買賣，所涉及的法律層面與其買賣價金太過於龐大，在人的一生當中或許一生只做一次買賣，因此，對於不動產之抉擇時不得不小心，而其從業人員基於良心與法律的規範，應務必深切的體認「客戶權益至高無上，不容絲毫侵犯」的理念來為社會大眾服務。進而在交易過程中，房屋仲介業從業人員自然應當承擔相當的倫理道德與法律責任。從事不動產仲介業務是一種「榮譽」，也是一種「責任」。惟有信守「不動產經紀人（房屋仲介業從業人員）道德規範」，才能確保交易公平與安全。 第二節　研究動機與研究