廣发粤通卡使用指南.docVIP

目 录 一、 重要提醒 2 二、卡片识别 2 三、用卡须知 3 四、主要金融服务功能 5 五、如何使用广发粤通卡（粤通卡功能） 5 附录：粤通卡客服中心营业部列表 15 重要提醒 1、卡片丢失后，请您立即拨打95508（广发银行客服热线）及96533（粤通卡客服热线）分别办理信用卡功能和粤通卡功能的挂失。 请您在激活广发粤通卡三个工作日后再使用粤通卡功能。 3、广发粤通卡在阳光直射及高温下容易消磁或变形，直接影响卡片寿命，建议您下车时记得携带广发粤通卡。 4、使用广发粤通卡缴交通行费并领回卡片后，请仔细检查是否是您本人卡片，避免卡片丢失或产生其他问题。 5、广发粤通卡是符合银行PBOC2.0标准和广东省高速公路联网收费系统国家标准的磁条芯片复合卡，同时具有磁条、接触式芯片和非接触式芯片功能。磁条支持信用卡账户交易；芯片除支持信用卡账户交易、电子现金快捷交易外，还支持广东省高速公路缴交路费功能。 （一）卡面介绍（正面） 1、粤通卡、信用卡芯片：以粤通卡国标卡及PBOC2.0芯片为基准，采用单芯多个独立安全域，独立主控密钥技术，兼容粤通卡IC芯片及广发信用卡IC芯片支持信用卡账户交易、电子现金快捷交易 2、信用卡卡号：16位平印的数字代表您的广发粤通卡（银行信用卡）卡号。 3、粤通卡卡号：16位平印的数字代表您的广发粤通卡（粤通卡记帐卡）卡号。 4、种类标识：您持有的广发粤通卡种类。根据标识，您的广发粤通卡可在有银联标识的特约商户消费，在有银联标识的ATM上进行查询、转账、提取现金等。 温馨提示：广发粤通卡的信用卡卡号与粤通卡卡号有关联关系，信用卡账户是对应粤通卡通行费扣款授权账号，广发银行将根据省联合电子公司提供的公路通行费结算扣款数据从您所持广发粤通卡绑定的信用卡账户中扣收相应的公路通行费。 （二）卡面介绍（背面） 1、广发信用卡服务网址：如需了解最新资讯，请登录服务网址进行查询。 2、持卡人签名栏：拿到广发粤通卡后，请您立即在此签名栏上签名（签名不可涂改，并建议使用圆珠笔）。该签名请使用您在申请表中的“签名”式样，在今后的交易中也须使用该签名式样，以便核对。 3、粤通卡客服热线和服务网址：了解粤通卡最新资讯、查询通行费记录、登记发票服务，请拨打粤通卡客服热线或登录粤通卡服务网址。 4、广发银行客服热线：您在用卡过程中如有疑问，请随时拨打95508咨询。 5、卡片磁条：磁条上记录储存着您的个人相关资料，请避免刮伤、避免接近高温或高磁场所，不要与磁性物品（如手机）放在一起，防止磁条受损。 6、银联闪付标识： 表示卡片可在所有带有“QuickPass”银联闪付标识的机具上进行非接触支付。 三、用卡须知 （一）广发粤通卡的粤通卡服务密码及用途？ 粤通卡服务密码主要用于粤通卡挂失、修改密码、查询通行记录、短信服务登记等。请在收到广发粤通卡后立即登录粤通卡服务网站（）或拨打粤通卡服务热线96533修改粤通卡服务密码。 粤通卡初始服务密码（6位数字）请从广发粤通卡的插卡纸中获悉。 （二）如何正确使用才能延长卡片寿命？ 广发粤通卡配合粤通卡电子标签使用，可免停车通行自动缴费车道。广发粤通卡在阳光直射及高温下容易消磁或变型，直接影响卡片寿命。因此，建议您下车时记得携带广发粤通卡。 （三）如何开通使用广发粤通卡？ 信用卡功能：您在开通广发粤通卡后，信用卡功能即可使用。 粤通卡功能：请您开通广发粤通卡三个工作日后再使用粤通卡功能。 如果我的卡片丢失，应该如何处理？ 请妥善保管您的广发粤通卡，如遇遗失、被盗或遭他人非法使用等情况，您应立即致电广发银行客服热线95508及96533（粤通卡客服热线）分别办理信用卡功能挂失及粤通卡功能挂失。 广发粤通卡信用卡功能挂失经广发银行确认后即时生效。粤通卡功能挂失生效时间规定如下：每工作日下午16：00（含）以前受理的挂失从受理之时起2个工作日内生效，下午16：00（不含）以后受理的挂失从受理之时起3个工作日内生效。 如您需要继续使用卡片，请致电广发银行信用卡客服热线95508办理补卡业务。 温馨提示： 1、您所持卡片的粤通卡功能在挂失生效前产生的公路通行费用由广发银行从您广发粤通卡绑定的信用卡账户中扣收。 2、广发粤通卡挂失补卡后，您的信用卡卡号和粤通卡卡号都会改变。 （五）如卡片到期或卡片损毁如何办理换卡？ 1、到期换卡：广发粤通卡使用有效期为5年，过期粤通卡功能即失效，信用卡功能及粤通卡功能需要换卡方可继续使用。 2、提前换卡：若您的卡片在6个月内即将到期，并且您因出国等特殊原因需提前换卡，请致电广发银行信用卡客服热线95508办理换卡手续，广发银行将为您办理提前换卡。 3、损毁换卡