职业经理管理技能[145p].pptVIP

福州恒基管理顾问有限公司 管理人员系列培训（之一）职业经理管理技能 一、绪论 1、职业经理的涵义 职业经理的涵义 职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。 2、职业经理的执行能力 问题1:职业经理在大汇公司中的主要角色是什么? 问题2:职业经理通常应具备哪些能力? 职业经理的执行能力 职业经理的主要角色是执行者。 职业经理的执行能力表现在两个方面： 一是业务能力 二是管理能力 不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，而管理能力则是相似的，主要表现为十个方面的技能。 二、职业经理的十项管理技能 1）角色认知 2）时间管理 自我管理 3）有效沟通 4）目标管理 5）激励 绩效管理 6）绩效评估 7）领导 8）教练 团队发展 9）授权 10）团队发展。 1.角色认知能力 问题:只要职位不变，职业经理在任何情况下的角色均不会改变，对吗? 角色认知能力 职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。 因此，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。 1.1作为下属 问题:作为下属,与上司相处时应把握的处事 原则是什么? 作为下属 职业经理是上司的替身 作为上司替身的“四项准则” 1）代表上司 2）体现上司的意志 3）从上司的角度考虑问题 4）实现个体价值 1.2作为同事 问题:在工作中，您与同事之间是什么样的关系？与同事相处应把握的处事原则是什么? 作为同事 同事是内部客户 应让内部客户满意 1）让内部客户订货 2）从内部客户处发现商机 1.3作为上司 问题:作为上司,与下属相处应把握的处事原则是什么? 作为上司 作为上司的职业经理的角色定位 1）管理者：计划、组织、控制、协调 。 2）领导者 ：把下属凝聚成一支有战斗力的 团队 。 3）教练：提升下属的工作能力。 4）游戏规则的制定者和维护者 5）绩效伙伴：绩效共同体、双方平等 、从 下属的角度考虑问题 。 2.时间管理能力 问题:时间可以管理吗?即是否可以通过管理延长时间？ 时间管理能力 优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。 因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。 2.1职业经理忙乱的原因 问题:您是否总是觉得很忙?如果是,主要原因 是什么?有没有改进的余地? 职业经理忙乱的原因 无计划或计划不周 工作无主次 不对下属授权 沟通不善 不良习惯影响 2.2时间分析 问题1:您知道在大汇公司供职期间您的时间的价值吗? 问题2:合理安排时间时应考虑那些因素? 时间分析 时间价值的计算 1）成本价值法 2）收入价值法 工作紧急性分析 工作重要性分析 会议分析 干扰因素分析 2.3 第二象限工作法 问题:您是否觉得经常在应付急事? 如是,是否有解脱的办法? 第二象限工作法 “四象限”的工作分类 1.第Ⅰ象限：既紧急又重要的事项 2.第II象限：重要但是不紧急的事项 3.第III象限：紧急但不重要的事项 4.第Ⅳ象限：不紧急和不重要的事项 2.4养成好习惯 问题:克服不良习惯并养成良好习惯一般需要经历什么样的过程? 养成好习惯 时间管理方面的不良习惯必须改变 1）个人职业发展的需要 2）提高部门工作效率的需要 养成好习惯的四个阶段 1）不良习惯的无意识阶段 2）不良习惯的有意识阶段 3）良好习惯的有意识阶段 4）良好习惯的无意识阶段 3.沟通能力 问题1:您用于沟通的时间占总工作时间的比 例有多少? 问题2:如果大汇公司存在需要解决的问题,您认为其中有多大比例的问题可能是由于沟通不畅引起的? 沟通能力 关于沟通存在两个“70%”的说法