贵州电信电话聊天合作商业计划书END[31p].docVIP

贵州电信电话聊天合作 商业计划书 北京博安天慧科技有限公司 2005年11月 目 录 一、 公司简介 3 1.1?企业概况 3 1.2?公司组织架构 3 1.3?公司企业文化 4 1.4?业务发展方向 4 1.5?合作媒体及信息资源 4 1.6?业务开展地区 5 二、 产品说明 6 2.1?产品名称：QQ宝贝 6 2.2?市场背景 6 2.3?产品模式 7 2.3.1、产品定位 7 2.3.2、产品设计思路 7 2.4?产品功能规划 7 2.5?产品要素 11 2.6?SWOT分析 11 2.7?产品流程图 12 三、 合作模式 18 3.1?合作原则 18 3.2?资费策略 18 四、 项目建设规划周期 19 五、 营销方案 20 5.1?市场潜力 20 5.2?市场策略 20 5.3?推广计划 22 5.3.3?广告宣传（附媒体选择示例） 22 5.3.4?自有营销活动 23 5.3.5?推广计划分期表 24 六、 收益预测 26 6.1?背景资料 26 6.2?收益预测 26 6.3?计算公式 27 6.4?收益表 27 七、 客户服务方案 29 7.1?基本条件 29 7.2?客户服务质量 29 7.3?客服资料和培训标准 29 7.4?客户服务流程 30 7.5?客服信息 30 八、 总结 31 公司简介 1.1?企业概况 北京博安天慧科技有限公司成立于2005年1月份，注册资本1550万元人民币，是北京海淀区高新技术企业，创始人是多年从事增值业务的营销人才、业务专家、技术专家20人，组成一个有50人的技术核心团队，公司员工共有150多人，平均年龄在28岁。 北京博安天慧科技有限公司是为中国电信行业企业及广大的企业提供信息系统、信息产品和解决方案的计算机、通信应用系统的软件开发商，并根据业务发展的需要，和电信企业合作，为电信终端用户提供包括语音、短信、彩信、彩铃、WAP、互联网上的增值业务的服务提供商。 1.2?公司组织架构 公司总部设在北京，包括两个事业群分别对应公司的两部分业务： 软件开发事业群：主要从事电信行业企业及广大的企业信息系统、信息产品和解决方案的计算机、通信应用系统销售、开发、集成、实施的工作。分有开发部、市场部、产品部、工程部。 业务运营事业群：与电信企业合作，为电信终端用户提供包括语音、短信、彩信、彩铃、WAP、互联网上的增值业务，并负责业务运营。 行政中心主要负责公司经营活动的行政、财务、人力资源、资讯、用户投诉处理等工作。 1.3?公司企业文化 发展理念：以技术为基础，以业务经营为导向，建立技术开发服务于业务经营，业务经营带动技术开发的发展模式 核心价值：全员参与、团队运作、共享成果 服务宗旨：创新、高效、共赢 1.4?业务发展方向 博安天慧公司顺应运营商语音增值服务的发展趋势,积极参与各种业务的开展,并进行相关业务模式的创新和探索,目前主要从事的业务有：增值服务和内容服务?互联网/手机联网游戏的运营?移动语音增值业务平台的运营?专业资讯服务?系统集成?内容服务平台建设等? 博安天慧公司与各大合作伙伴建立了良好的合作关系,在不到一年的合作运营中,积累了丰富的实战经验,并建立了良好的社会关系,搭建了完善的管理网络和渠道,全国范围分为东﹑南﹑北﹑中四大区域,在全国的主要大城市,如北京?广州?福建?成都?河南等地均设立了分支机构?公司目前在广东等多个省份与各运营商合作运营的多个语音和短信增值合作项目都带来了良好的社会效益和经济效益? “持续创新的产品?良好的运营经验?更有针对性的推广渠道?丰富的内容资源?精湛的技术队伍”,是博安天慧公司开拓语音增值市场的五大利器?博安天慧公司在未来的电信增值业务领域将继续秉承 “用户至上,引导时尚”的服务宗旨,为广大电信用户提供更多?更好的个性化增值服务产品? 1.5?合作媒体及信息资源 合作媒体主要包括：广东电台?南方电视台?汕头电视台?潮州电视台?足球大富翁杂志社?足球报杂志社?足球通杂志社?广州青年报?舞台与银幕杂志社?广东电视周报?佛山广播电台?广州广播电台城市之声频道等? 为了保障合作业务信息来源的合法性?权威性?及时性和准确性,博安天慧公司除通过自身的良好录音设备和环境自创语音资源外,还同省内多家语音资源提供商建立了良好合作关系?保证了相关语音信息服务内容的合法性? 1.6?业务开展地区 本次我方为贵州电信提供的QQ宝贝业务已经在云南移动、安徽移动、辽宁移动、河南移动、天津移动等地开通，业务收入良好。其它的移动公司也在考虑开通此业务。 产品说明 2.1?产品名称：QQ宝贝 2.2?市场背景 　　 IVR业务(Interactive Voice Response,