05-礼仪规范系列培训资料全解.ppt

方桌会议 内部会议 外部会议 内部会议 面门或靠里的桌子末端为主席位，离主席位越近，位子越尊贵 外部会议 一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的左边，而客人坐在会议桌的右边 圆桌会议 以门作为基准点，靠里面的位置是主要座位 参会礼仪 自我介绍 自我介绍的内容 自我介绍的顺序 自我介绍的内容 -姓名、单位、部门、职务 公务式 -姓名、职业、籍贯、兴趣 社交式 -姓名 寒暄式 介绍的顺序 ：地位较低的人先介绍自己 主人 客人 男士 女士 晚辈 长辈 为他人作介绍 介绍的内容 介绍的顺序 介绍时的注意事项 -姓名 -姓名、单位、职务等 介绍的内容 公务场合 社交场合 介绍的顺序 ：地位较低的人先被介绍 同事 客户 男士 女士 晚辈 长辈 握手礼仪 握手的场合 伸手的顺序 握手的方法 握手的场合 伸手的顺序 位高者居前，即位高的人先伸手 握手的方法 男士之间握手：握手掌，虎口相对，力度稍大 女士之间握手：手指相握，力度稍轻 异性之间握手：男士应握女士的手指部位（或手掌三分之一处），力度稍轻 名片礼仪 递名片 接名片 名片交换禁忌 递名片 递名片的标准姿势 递名片的顺序 标准动作 双手奉上 字迹正对对方 伴随一个15度鞠躬 伴随礼貌用语，如“很高兴认识您”、“请多关照”等 站立 1 2 3 4 递名片的顺序 由尊而卑 由近及远 如果是圆桌，顺时针方依次递上 接名片 递名片的标准姿势 名片存放位