杭州宋城景区游客满意度的影响因素及提高策略研究.docxVIP

金融与商贸学院毕业论文开题报告论文形式： 理论型□ 研究型□ 岗践型□ 创新型□ 年级/班级 ： 级 班学生姓名修读专业学 号论文题目杭州宋城景区游客满意度的影响因素及提高策略研究指导教师企业现状：宋城集团，中国最大的文化旅游集团之一。旗下的宋城演艺是中国文化演艺第一股，连续六届获得“全国文化企业三十强”集团主业为文化演艺、旅游景区、主题酒店、休闲地产、娱乐综艺等，确立了“宋城”“千古情”等中国著名品牌。杭州宋城景区于1996年5月18日开园，是中国人气最旺的宋文化主题公园，中国非物质文化遗产的聚集地，每年接待游客超过600万人次，秉承宋城集团开发项目的宗旨“建筑为形、文化为魂”。目前，景区财务部工作人员工作积极性不高，服务态度一般，仍须加强管理，提高员工的积极性，更好的提供对客服务，达到客人预期的效果。研究意义：了解宋城公司的部门组织结构和各部门的工作流程，选择适合自己的工作岗位，为自己未来的发展方向积累一定的经验。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力。通过分析杭州宋城景区的基本概况，了解宋城景区所拥有的区位、资源优势以及发展中存在的问题;通过对宋城景区游客满意度的调查可以帮助该景区了解游客的需求和期望，进而可以进行准确的市场定位，制定能够让游客满意的营销策略，确定影响宋城景区游