11.2班网店运营网店工具的运用11月7日概述.ppt

如图4-1-7所示，从阿里旺旺上的“E客服”进入团队管理状态，点击“授权”，此时可以看到主帐号下的所有子帐号，勾选需要授权的子帐号，点击“确定”，完成授权后退出。 进入后台管理 没有获得授权的子帐号不能直接从阿里旺旺左侧的“淘”、“交易”等处直接进入“我的淘宝”，被授权的子帐号插件下方会显示“交易”等图标，这是集合的各个管理快捷入口，只要点击就可以进入相应的页面进行相关的操作。 授权后的子账户登录淘宝网后是以主帐号的身份进行管理和操作，登录过的子帐号不能删除，只能编辑他们的权限范围，可以是销售经理或物管经理，还可以修改子帐号的登录密码，确定该帐号是否参与分流。如果有子帐号在钱掌柜里显示的状态是“未登录过钱掌柜网店版”的话，那么该子帐号可以删除。 挂起功能 如果要暂时离开电脑或者暂时不能接受客户旺旺咨询的时候，可以选择“挂起”功能，一旦选择了“挂起”，该帐号就基本上不会被分流道客户的旺旺咨询，但是如果是以前与该账户交流过的客户发出的信息，或者客户是直接从阿里旺旺的最近联系人里找到帐号并发出的信息，还是会优先分流到该帐号。 如果所有帐号都为离线、隐身、挂起等状态，那么，设置了“挂起”的帐号还是会被分流到旺旺咨询，如果是专管售后服务、不参与销售咨询的子帐号，可以到钱掌柜的“帐号管理”中，将该帐号修改为“不参与分流”即可。 如图4-1-8所示，点击阿里旺旺 “E客服”右边的小箭头