社区解决方案.pptx

中国电信互联网+社区解决方案中国电信 2016.01目录CONTENTS互联网+社区背景分析社区行业解决方案实践案例中国电信的优势“互联网+社区”行动已上升为国家战略 继国家《十二个五年规划纲要》中指出要“加快社区信息化建设，构建社区综合管理和服务平台”以来，国务院、民政部、国家发改委、工业和信息化部、公安部、财政部、以及江苏省人民政府，都在不断发文指导智慧社区和养老服务的推进工作。2013年11月，民政部、国家发展改革委等五部委联合发布《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》，强调各地加强社区公共服务信息化建设，积极构建“智慧社区”。2014年初，《国家新型城镇化规划（2014-2020年)》中强调智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，承载着智慧城市的重要建设内容。2014年，江苏省人民政府在“智慧江苏”发文中，明确阐述“智慧社区推进工程”，要建设覆盖全省、统一规范的城乡社区综合管理和服务信息平台。李克强总理支持国务院加快养老服务业发展会议信息化技术支撑社区建设 李克强总理在今年《政府工作报告》中提出。实施“互联网+”行动计划，推进互联网和制造业融合深度发展，是建设制造强国的关键之举。运用“互联网+为民服务”，通过社区办事服务、网格走访服务等方式服务群众，切丝打通为民服务最后“一公里”。 云计算云计算 为智慧社区提供城市级的存储能力、管理能力、运算能力分析和安全能力，还可以实现全省统一建设，贯通，资源弹性分配。 大数据 通过云计算分析能力获取大量元数据；基于数据模型，与中国电信其他数据源实现综合封装；利用这些数据，根据用户需求提供综合数据服务。 移动化 移动互联网的发展为创新公共服务资源供给模式、破解重大民生问题提供了新的机遇，通过移动终端可以更便捷地获取各种公共服务，大幅提升社会整体服务效率和水平，实现智慧民生。参与社区事务和活动，参政议政简单、清晰的办事流程，周到的生活服务参与需求社区居民之间的沟通、社区与居民的沟通服务需求保障生活安全、家庭安全 沟通需求安全需求细分社区领域现状与需求政务各层工作现状：任务杂。社工的工作任务很杂，对社工缺乏好的管理模式；方式旧。信息化程度不高，还存在传统纸质办公的情况；效率低。各管各块，缺乏合作协调，缺乏移动办公环境；考评难。缺乏科学合理的考评依据和评分系统；维稳难。事件的处理时间和范围无法得到及时的控制；服务弱。繁杂工作缠身，服务质量难提升；目录CONTENTS互联网+社区背景分析社区行业解决方案实际案例中国电信的优势互联网+社区提升社区民生服务社会组织社区居民街道/社区条线政府部门 互联网+社区建设宗旨是降低社工工作量，提升居民服务质量；根据目标客户群的不同将社区目前涉及的建设内容分为三部分智慧社区、综治E通、智慧党建。社区物业用户层党员管理社区网格办事服务事件处理指挥协调社区办事综治E通智慧党建智慧社区社工 e通党员认岗便民服务考核评估远程交流居家养老党员联户物业服务社区事务视频监控产品层报表引擎外部接口GIS引擎安全管理数据交换日志管理认证鉴权预警监控流程引擎终端管理支撑层动态宽带VPDN云计算WIFI光纤接入专线宽带云存储MSTP基础层综治e通产品概述 综治E通省级平台实现辅助决策、基层维稳及基层管理服务等功能，通过PC、手机等多种终端接入手段，支持社会管理服务体系创新工作。产品功能机构队伍实有人口特殊人群重点青少年社会组织目标客户 政法委各街道综治办矛盾纠纷排查调处社会治安校园及周边安全护路护线法治建设综治e通营销推广思路推广策略 综治e通省级平台已在全省建立并推广，当前任务是借助平台在各个地市街道的应用，大力发展天翼终端，目前综治e通在全省已发展2万多终端，后期还需继续扩大综治e通用户数，带动手机、宽带发展。附加产品 在进行综治e通终端拓展时，可同时引入其它标准化通用产品增加业务收入，可利用综治专网，加强各地市、各街道至社区的网络拓展工作，同时可为客户引入视频会议、视频监控、天翼对讲等附加产品。视频监控平安联防翼机通+.......视频会议人员定位呼叫中心总机服务……天翼对讲智慧社区之社区办事产品概述 智慧社区中的办事系统实现所有事项在一个界面办理，后台通过标准接口，将相关数据分发到各部门垂直系统中，实现数据一次录入、多方共享，提升社工工作效率，降低社工工作量。产品功能事项管理：将需办理的事项按涉及到的八个部门进行分类管理。事项申请：实现社区事项办理在统一的界面进行申请和受理。事项审批：将相关数据分发到各部门垂直系统中，由业务部门完成对事项申请的审批。事项跟踪：社区居民可查询申请服务事项的流程状态目标客户 地市、区县政府领导街道/乡镇办事大厅工作人员社区/村社区工作人员智慧社区之办事服务产品概述 智慧社区中的办事服务系统主要是满足社区居民办事需求，通过该系统社区