1005办税服务类纳税综合服务岗试题概述.doc

1005办税服务类纳税综合服务岗试题 一、单项选择题 1、宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定，通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括（C）等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务的规范，包括4 项10 个事项。 A.办税方式、办税流程 B.办税渠道、办税流程 C.税收政策、办税流程 D.办税步骤、办税方式 答案：C 解析：《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）7 宣传咨询规范规定：宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定，通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括税收政策、办税流程等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务。 2、省、市税务机关通过（ ），县税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布税收政策文件及解读并及时更新维护。 A.在线访谈 B.互联网 C.税务网站 D.媒体 答案：C 解析：《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）7 宣传咨询规范-7.1 日常宣传-7.1.1-193 税收政策宣传【基本规范】规定：（1）省、市税务机关通过税务网站，县税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布税收政策文件及解读并及时更新维护。 3、办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在（ ） 个工作日内回复。不能按期回复的，在回复期限内向咨询人