5行业环境分析2.pptVIP

顾客讨价还价能力取决于 用户集中度 用户掌握信息能力 用户购买商品的标准化程度 用户转变费用 用户进入了供应领域 明确哪些是顾客——四类基本顾客 1、企业品牌顾客：只使用企业品牌的顾客 2、竞争品牌顾客：使用其他品牌而不使用企业品牌的顾客 3、随机流动顾客：不偏好于任一特定品牌的顾客 4、潜在市场顾客：尚未购买此类产品或服务的人 资料来源：以上对于顾客行为的分类，借鉴了舒尔兹；田纳本；劳特朋，整合营销传播（中译本），内蒙古人民出版社，1998年：第81-83页有关讨论的思想。 4、对五力模型的认识 －－优点与不足 －－五力模型的发展 五力模型的重要贡献 1、是环境分析的重要工具，大大提高战略制定和执行的准确性。 2、从系统的角度和均衡的思想描述了行业环境。是一个系统,五力抗衡,最终实现均衡。 五力模型的不足 1、是静态的分析，没有考虑到行业的发展，是横截面研究。 2、把五力完全作为竞争力量来考虑，有失偏颇。 3、假定一个产业的市场是固定的，只有因果竞争才能扩大自己的份额，与现实中情况不符。 4、对五力模型的认识 －－优点与不足 －－五力模型的发展 安德鲁.柯鲁夫六力模型 互补品是指共同满足一种欲望的两种商品，它们之间是相互补充的。 加入了互补品(汽车行业是否激烈,汽油/公路和停车场) 六种市场力量——顾客导向市场互动关系分析图 中间买方——企业外部配送体系 买方