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企业文化建设的理论与实务 上海大学 顾骏 （一）企业文化的定义 企业文化又称组织行为或组织文化，指企业在一定的理念指导下所选择的那些普遍的、稳定的和一贯的行为之总和。 组织行为突出个人行为在组织层面上的重复性和可辨性，强调行为背后的规律性。 规律性意味着行为之间存在着逻辑联系。 美国银行对客户的重视和中国银行对客户的漠不关心，各自的逻辑是什么？ （二）企业文化的构成 企业文化的核心是企业的理念体系，包括愿景、宗旨和价值观。 企业文化具体化为企业的规章制度。 最终落实为员工行为和行为结果，即产品或服务。 企业文化外化为象征符号，企业的标志、故事等。 （三）企业文化的地位 企业的灵魂是是企业文化，企业的楼房、设备、资金、员工甚至企业家都是企业的躯体。 企业文化是企业真正的核心竞争力，是一个企业区别于其他企业，超越其他企业的力量所在。 小孩子学钢琴，美国人注重想象力，日本人重视综合能力，中国人重视技能，为了考级。 想象力是领导能力，综合能力是管理能力，技能是操作能力。 在未来世界，美国人当领导，日本人搞管理，中国人打工。 同样的学钢琴，不同的价值理念，决定了未来不同的地位。 中国人学艺术，学到是技术，没有学到音乐，没有学到“文化”。 有技术没文化是中国今天文化产业入超的根本原因 老洛克菲勒希望传给继承者的人文遗产：“灵魂、品质、信誉、平和、合作、善待、