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销售人员培训资料 目 录 一、 公司简介及制度 1. 公司发展历程及理念； 2. 公司组织架构及各部门职能； 3. 公司规章制度及福利待遇； 4. 员工职业道德及职业操守。 二、 销售部管理制度及要求。 1. 销售人员守则； 2. 销售部罚则； 3. 销售人员仪表及礼仪； 三、 房地产基本知识 1. 房地产常用术语； 2. 房地产面积计算范围及计算方法； 3. 按揭贷款的各项规定及计算方法； 4. 公积金贷款的有关规定； 5. 商品房预售及房地产交易的有关规定。 四、 销售流程及技巧 1. 销售员是谁； 2. 客户是谁； 3. 销售心态； 4. 接待流程； 5. 客户类型分析及应对要领； 6. 销售技巧； 7. 成交的方法。 五、 公司楼盘简介及市调。 1. 市调方法及要求； 2. 安排市调； 3. 当地房地产现况简述； 4. 公司代理楼盘简介。 销售人员培训计划表 ⑴公司发展历程及理念；⑵公司组织架构及各部门职能；⑶公司规章制度及福利待遇；⑷员工职业道德及职业操守。 ⑴销售人员守则；⑵销售部罚则；⑶销售人员仪表及礼仪； ⑴房地产常用术语；⑵房地产面积计算范围及计算方法；⑶按揭贷款的各项规定及计算方法；⑷公积金贷款的有关规定；⑸商品房预售及房地产交易的有关规定。 ⑴销售员是谁；