为人名服务我很快乐.docVIP

2012年6月22日，列车正夜间运行，这时已近零点，车厢全部熄灯。15号车厢巡视的列车员荣俏发现，坐在边凳上有一位中年男旅客手抚心脏部位，他对面坐位年轻女士表情很严肃。他主劝上前经询问得知，这位中年男子叫王先生，今年45岁，准备北京同仁医院看眼病。由于病情较重，心理压力大，加上很久没有乘坐过火车，突然感觉心脏有些不适，只好坐在边凳缓解。得知这一情况，荣俏立即将情况汇报给列车长。这时王先生要求下车，但当时列车运行在区段间，无法停车。列车长根据旅客的实际情况，立即找来了速效救心丸，让旅客含服下去。王先生感到还很憋闷，荣俏就与他身边那位年轻女士商量，将王先生安排到餐车大沙发上休息。并拿来矿泉水和被褥，送上了重点旅客呼唤器，王先生感到非常满意，他病情也逐渐有了好转，在随后6个小时的运行中，他们平安的到达了目的地。王先生下车前，找到了列车长感动的说道：“你们铁路和以前不一样了，工作认真细心，服务也很周到热情，谢谢你们”。 2012年6月16日，凌晨3：15分，9号车厢乘务员李志强随身携带的重点旅客呼唤器的突然震动起来，他立即入下手中的工作，赶到旅客呼唤的铺位查看，发现铺位是空的。他立即又在车厢内寻找，发现一名老年旅客蹲在连接板处，脸色苍白。李志强凭借多年的乘务经验感到这位旅客可能是心脏病发作，他在第一时间将情况迅速汇报给了列车长阴茵。同时他马上蹲下身将旅客搀扶起来，细心询问他是否随