9. 秘书交往活动中的社会认知.pptVIP

9.2 秘书交往活动中的社会认知 学习重点：社会认知、认知偏差的含义；首因效应；晕轮效应；定势效应 学习难点：首因效应；晕轮效应；定势效应 教学目的：理解首因效应；晕轮效应；定势效应 教法：讲授法 教学过程：讲解社会认知偏差的类型；分析首因效应；晕轮效应；定势效应现象；介绍如何在秘书工作中对社会认知偏差现象加以运用 教学后记：学生对社会认知偏差现象比较陌生，通过分析举例，学生已初步理解。 社会认知的含义 社会认知是对他人的心理状态、行为动机和 意向作出推测与判断的过程。 认知偏差的含义 所谓认知偏差是指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对他人作出判断，从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合。 首因效应 首因效应是第一印象所产生的影响和效果。由于它是最初的不全面的认识，因而往往是有偏差的。 首因效应在人际交往中会助你一臂之力，但也会绊你一跤。有些人正因为良好的首因效应而交了很多朋友，有些人也正因为不良的首因效应而屡遭挫折。所以对首因效应在交往中的作用是不可忽视的。 掌握首因效应的实际意义 作为被认识的对象，要注意给别人留下良好的印象，如衣着、仪表打扮、言谈举止等，这对日后的交往显然是有利的； 作为认识的主体，要尽量避免第一印象产生的不良影响，要把第一印象与日后的观察结合起来，客观、公正地认识一个人，给人一个正确的评价。如避免以“衣、貌取人”不以一言、一行给人下