农机维权相关法律解读.pptx

农机维权相关法律解读指导老师：安静组员：贺清丽、古力扎、张记、郑翔波 主 要 内 容受理投诉的原则农民的权利什么叫农机投诉投诉反映的主要问题受理投诉的方式和要求农机投诉受理的范围投诉处理程序及工作方式不予受理的范围一、什么叫农机投诉 国家标准gb/t17242—1998《投诉处理指南》对投诉的定义是：消费者对产品质量向组织提出不满意的表示。组织是指：具有其自身的职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、不论其是否是股份制，公营或私营。农机投诉则是农机购买和使用者对农机产品质量向具有一定规模的组织设置的投诉处理机构提出不满意的表示。 中消协字[2001]第70号文关于印发《中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则》的通知第二条规定：凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务引起的争议，均可向中国消费者协会农机产品质量投诉监督站及地方投诉监督站投诉。中消协农机投诉站是农业部农机鉴定总站与中国消费者协会共同协商联合成立于1996年5月31日，是全国第一个专业投诉站，设立在农业部农机鉴定总站内。二、受理投诉的原则（一）依法受理、调解当事人的争议； （二）受理投诉、调解争议，要以事实、证据为依据，依法、合理、公正为基 础，以当事人自愿和解为宗旨； （三）受理投诉、调解争议实行无偿服务； （四）受理投诉须有投诉者提供的与案件有直