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某网上珠宝店的系统规划 学院：商学院 年级：12电子商务1班 姓名：谢丹 学号 课程：电子商务系统分析与设计 目录： 1．背景 2．企业现状分析 3．企业市场定位及发展前景分析 4．企业市场环境分析 5．主要竞争对手分析 6．企业的业务流程设置 7．电子商务网站的推广 8．拟开发系统主要功能模块 9．系统集成方案 10．系统预计开发时间、资金投入及其他事项 背景 21世纪是一个信息技术飞速发展的时代，随着互联网的普及以及电子商务的迅速发展，网上购物已成为当代的一种潮流，而越来越多的人也更倾向于网上购物，电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势，具有非常良好的发展前景。 企业现状分析 中国如今的电子商务已经开发的如火如荼的进行，纵观全球的电子商务，已形成了由美国、欧盟、亚洲构成的“三足鼎立”的局面，而中国的电子商务也可谓是蒸蒸日上，随着电商大战的爆发，中国的电子商务时代也已进入了成熟期，如今的电子商务依是B2B依然是电子商务市场的主旋律，B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5%，达到21480亿元；而B2C交易额占整体交易额的7.4%，达到1776亿元；C2C交易额占3.1%，达到744亿元。最大变化在于B2C市场份额进一步扩大。—40岁的白领们、贵太太，们、其中也包括即将结婚的新人们。 我建立电子商务网站的主要目的是让珠宝这个奢侈行业全方位的进入电子商务，并促进它的销售。我建的这个电子商务网站主要针对的就是25-40岁的女性，这一年龄段的女性，首先对都已经比较熟悉，再来因为针对的是白领和贵太太，所以在经济方面都是很宽裕的，对购买珠宝这类奢侈品有足够的能力。而且。女性基本上都有爱攀比、爱炫耀、爱自我展现的性格，这也使他们对奢侈品的购买增加了可能性。 价格定位：价格随着相应产品定位于中高档。 服务定位：良好的服务能保证客户良好的忠诚度，进而保证网店活力无限。从销售到售后的整个阶段本店应始终以一流的服务树立良好的公司形象赢得持续的好评。服务到位的关键在于本店规范及客服质量。 发展前景： （1）珠宝种类扩展 不仅仅局限于首饰品，到后期可以引进装饰品 （2）服务内容增多 可以发展在线订购，在线珠宝鉴定，珠宝批发，在线珠宝估价等等，来获取更大的利润。 企业市场环境分析 （1）网上人口环境 网上人口是珠宝市场网络市场营销的基本组成因素，是目标市场的重要组成部分。 （2）经济环境 经济环境是影响和制约珠宝行业消费和发展的主要环境因素，珠宝作为一个非生活必需品，消费者就要有一定的经济基础和购买欲望。而这一环境能否给企业带来经济效益，就要取决于企业对环境的分析及战略。 （3）社会文化环境 社会文化环境对企业的网上营销主要体现在两个方面： 一是价值观念，它直接决定着消费者买不买和买的差异。 二是风俗习惯，风俗习惯的不同，消费者对珠宝种类的需求也会不同。 三是审美观念，例如南方以秀气型的为主，而北方则以大气型的款式为主。 主要竞争对手分析 网上珠宝店有很多，淘宝、天猫、京东上都有，但目前与我们的电子商务系统类似、规模有大的有： 钻石小鸟 钻石小鸟该网站的主要功能包括： 用户登入功能 用户信息管理 钻戒搜索 购物车功能 定单查看功能 预约功能 在线钻戒定制 货到付款 （2）欧宝丽珠宝（） 欧宝丽珠宝该网站的主要功能包括： 用户登入功能 用户信息管理 钻戒搜索 购物车功能 定单查看功能 预约功能 消费者评价 竞争对手分析： 钻石小鸟和欧宝丽珠宝这两个网上珠宝网站的一些基本的网站特点，例如：网站布局、客服、网站推广等方面可以作为我的珠宝网店系统开发的参考。这两家网站不管是从页面风格还是从宝贝排版又或者是从珠宝的设计、样式上都是比较符合25-40岁的女性朋友，所以他的设计理念和经营模式是值得我借鉴的。 6. 企业的业务流程设置 电子商务在如今已经是属于发展的比较成熟的行业了，然而，但是在珠宝这一类上涉及的还是相对比较少，因此这是一个全新的挑战。而且我们的思维模式都是来自现实中的实体珠宝店，若要设置这一业务流程只能从其他的企业中得以借鉴。 流程： 7.电子商务网站的推广 （1）搜索引擎推广法 （2）电子邮件推广法 （3）微博、微信、QQ群推广法 （4）综合网站推广法 （5）信息发布推广法 （6）