旅行社經营管理作业金帆旅行社创业策划书.docVIP

旅行社经营管理课程 设计作品 金帆旅行社创业策划书 名称：金帆旅行社创业策划书 班级： 学号： 姓名： 2010年12月15日 简介 金帆旅行社成立于2010年12月，是一家以经营国内旅游，为顾客提供丰富的富有创意的旅游产品为主的旅游公司，公司目前分为六个部门——市场部、开发部、财务部、行政部、销售部、业务部。 公司拥有一批富于创造性的专业产品开发人员，根据不同的细分市场和客户多样性需求，所提供的产品将区别于传统的注重景点参观的旅游产品，在优质服务的基础上，转而更注重顾客自身的想法和亲身感受，着力为顾客量身打造一次属于他们自己的完美创意之旅。 公司的发展目标是：在三年内盈利并立足业界，具有一定的知名度，五年内打出自己的品牌，形成自己的核心竞争力，成为行业翘楚。 企业口号：快乐旅行我做主 企业文化及服务理念：以人为本，创意至上 项目可行性论证 2.1市场调查 随着人们生活水平的提高，对旅游的要求也在一步一步提高，然而大多数旅行社不但没有迎合消费者的需求提高服务的质量，反而在服务中出现了很多问题，比如导游员素质低下，过度购物等问题，最为突出的是，很多旅游产品都是千篇一律，旅行社服务没有差别，大多数旅游产品依然是以旅游景点为重点。这样的产品明显已经适应不了现代游客的要求，现代游客越来越追求那些注重自身想法与亲身经历的旅游，只有具有这样内容的旅游产品才能更具有吸引力，只有这种旅游理念才是旅游业发展的大潮流，才能使旅行社区别于其它业内同行，找到自己的核心竞争力，打开市场。 2.2宏观市场分析 《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》中数据表明：2009年中国旅游业 总体保持了平稳较快增长。全年国内旅游人数达19.02亿人次，增长11.1%；国内旅游收入1.02万亿元，增长16.4%；入境旅游人数1.26亿人次，下降2.7%；入境过夜旅游人数5088万人次，下降4.1%；旅游外汇收入397亿美元，下降2.9%；旅游总收入1.29万亿元，增长11.3%。《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》预测：到2020年，中国将成为世界最大的旅游目的地国家，这十年也将成为中国旅游业发展的“黄金十年”。其中华中华东等地的发展尤其迅速并且稳定。 2.3微观市场分析 天津全市面积11917.3平方公里，常住人口1176万，而其中70%以上具有旅游倾向，而且数据还在不断地上升之中。白领人数占其中的10%左右，每年五一黄金周和十一黄金周大量的白领工作者由于平日的工作繁忙，都极具旅游出行缓解压力的需求。并且，天津市各类高校很多，年轻消费者是新奇创意的旅游产品最忠实的拥护者。90.3%的大学生表示喜爱旅游，其中非常喜爱的占40%，远远高于其他人群，大学生市场具有极大的开发潜力。 产品介绍 3.1旅游产品的设计原则 3.1.1旅游产品创意设计的总体原则： 人无我有 人有我新 人新我转 3.1.2旅游产品创意设计的其他原则： 因地制宜的原则 整体优势的原则 综合设计的原则 现实性的原则 一致性的原则 三大效益的原则 3.1.3旅游产品创意设计的内容与程序： 旅游产品创意设计的内容 产品名称 产品风格 产品所占土地面积及其地理位置 产品体系 旅游产品创意设计的程序 旅游开发地的环境分析 分析开发地的旅游资源特色 旅游产品的初步构思 旅游产品构思的评价 旅游产品的设计 3.2产品介绍 3.2.1暑期夏令营欢乐之旅 目标客户群：中小学生 特点：夏令营按不同的年龄段分为不同的系列,每个系列又针对不同的目的分为多个品种,如勇气性,智慧型,领袖能力型等。 参考路线：D1:接团，赴蓟县盘山，黄崖关长城。开始集体爬山活动以及农家乐自己动手做饭，增进营员感情。 D2:天津博物馆，平津战役纪念馆参观。先自行参观，伴有导游讲解，后续辅以知识竞赛等活动，在增加历史文化知识的同时获得乐趣。 D3:晚上乘坐“天津之眼”摩天轮，俯瞰天津全貌，培养对家乡天津的自豪感。 D4:水上公园玩乐+闭营聚餐。 （以上仅为重点景点，其它景点根据夏令营目的的不同再做调整） 营销方式：与校方取得联系，对学校领导和老师进行沟通，以获得学校全体学生的出游，既减少了加强营员感情交流的工作，而且学校专人组织会节省人力物力，增加旅游的效率和满意度；在假期开始前通过海报、宣传单、报纸、电视广告等吸引家长和学生的注意，组成散客团。 3.2.2“非诚勿扰”真诚交友之旅 目标客户群：单身青年男女 特点：非诚勿扰之旅是专门为单身族量身打造的，目的是通过旅游这一特殊的社交方式，尽力为参与人员提供交流机会，熟悉对方，为他们寻觅另一半创造条件。单身青年男女有一定的经济条件，同时有着游玩和寻找伴侣的需求，推出这样的活动一定会得到目标客户群的欢迎。 具体游玩过程中，我们将会开展很多需要男