感动营销的几个案d例分析.docVIP

感动营销的几个案例分析 2010-8-20 14:24:55 来源: 世界经理人 浏览:33449 加入收藏 　　对中国观众而言，在异常温暖的盛夏看电影《唐山大地震》，一定是不同寻常的体验。仿佛一夜之间，举国被卷进了“感动”的台风之中。 　　你不可能不流泪 　　从一开始，营销策略就是彻底刺破你的泪腺，让你感动。在唐山的首映式上，政府竟然“预备了一百名急救员，四辆救护车，以防观众晕厥。”（见7月15日出版的《南方周末》报道） 　　感动，在当代中国具有非常崇高的价值。让人们处于不断的感动中，他们就会产生情感认同，最终成为稳定分子。在笔者看来，感动已经成为一门庞大的产业，投入巨大，花费无数——但产出也似乎很不错，却悉数装进了个别人的腰包。 　　聪明人早就窥见了其中的玄机。他们削尖脑袋，分得了那一份羹。从《建国大业》到《唐山大地震》，可以列出一份长长的名单。能感动别人是一门学问，冯小刚恰恰掌握了这门手艺。(此文章来自中国吃网，一个餐饮经营者和从业人员的学习、交流的好去处，一座餐饮知识库，为餐饮业提供经营解决方案。)作为营销人的呢，能做到吗？话说——在谭老师长期的培训和咨询的经验中，企业要提升客户满意度，就要让人感动，必须要持续地、每次都毫无失误地将服务准确地传达给消费者，不断提升顾客满意度，让他们的期待不落空，甚至时常有超乎期待的惊喜。 　　我们都知道，在情场上，给人意外惊喜是