2010年度品質向上委員会活動報告.ppt

評価点数向上の取組みと 宿泊アンケート優良施設表彰 2010年度委員会活動の方向性 宿泊アンケート評価の告知～活用 　　2008年アンケートはがき回収UPキャンペーンの実施 　　2009年赤い風船期首商品へ好評価（80点以上）施設掲載 　　　　　　　宿泊アンケート評価点数検索システムの構築 宿泊アンケート評価点数の向上 　　2009年までで告知及び活用が日本旅行内に浸透 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ※今後は施設側の評価点数の向上が不可欠　 2010年度委員会活動 評価点数向上の取組み 　　第1回委員会 　　　　各支部連合会の評価点数と全国での位置確認 　　第２回委員会 　　　　課題の抽出と取組み項目の検証　　　 　　　　取組み方法確認 　　第3回委員会　 　　　　進捗状況の確認?検証及び成果報告 宿泊アンケート優良施設表彰　 　　項目別?規模別優良施設の選定 評価点数向上の取組み 第1回委員会　現状把握 第２回委員会　　課題の抽出と取組み項目と取組み方法確認 　　 第3回委員会　成果確認 全体で09年78.73点　?　10年79.39点　0.65点UP 　※取組みを継続的に実施し、更なる点数UPに努める * * 事例集の共有化?マニュアル化 スタッフ評価 沖縄 おもてなしワッペン配布?勉強会実施 スタッフ評価 九州 地産食材?