发票在线应系统常见问题_技术篇.docVIP

发票在线应用系统常见问题 （技术篇） 广东省地方税务局 目 录 一、概述 4 二、资格申请 4 问题1：如何申请网上开票资格？ 4 问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？ 4 问题3：如何领取纸质发票？ 4 三、登录 5 问题4：发票在线应用系统的网址是什么？ 5 问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。 5 问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。 5 问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？ 5 问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。 5 问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？ 5 问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？ 5 四、首页 6 问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？ 6 问题12：如何修改登录密码？ 6 五、发票开具 6 问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。点击确定后，票面无反应，无法开具发票。 6 问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载 6 问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？ 6 问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。 6 问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。 7 问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ 7 问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ 7 问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。 7 问题21：在本月想要作废一张发票，可是在“发票作废”功能模块中，该发票后面没有“作废”按钮。 7 问题22：调整打印参数界面为空白页，提示：网页有错误，打印控件没有正常安装。 7 问题23：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：xml1，系统出现未知错误。 8 问题24：开具红字发票是否需要打印？ 8 问题25：需要红冲的发票是手写的，非电脑开具的，要如何在网上操作呢？ 8 问题26：打印发票是否一定要本机才可能打印，联网机不可以打印呢？ 8 问题27：打开发票开具界面，提示：打印插件版本不正确，不能开具发票。 8 六、发票查询 9 问题28：在哪里可以查询到开具发票号码或流水号？ 9 问题29：发票开具情况查询中，查询出来的开票数据无法导出，报以下错误：Internet Explorer 无法下载 qdfpexcel.do（来自）。 9 七、数据应用 9 问题30：生成记账清单中，选择2条正常的发票记录，生成记账清单出错，提示：null 9 问题31：生成记账清单成功后，需要打印的时候，系统提示：记账清单已变动，请调整打印模块并保存。 9 问题32：记账清单能否当天生成，这样一天好结算？ 9 问题33：如果早上x张发票生成一张清单，下午又开具了y张发票，一天下来，需要将x+y张发票生成一张记账清单，该如何操作？ 9 问题34：上个月的记账清单，在本月能否作废。 10 问题35：之前成功打印记账清单，可是现在打印清单时却提示：记账模板无法显示，打印失败。 10 问题36：打印记帐清单没有留出装订的位置，如何将打印记帐清单整体往左（右）移？ 10 八、系统维护 10 问题37：付款方类别维护中，输入类别后，点击确定，提示：null 10 问题38：进行操作员维护操作后，登录系统还是提示没有设置操作员。 10 一、概述 发票在线应用系统是广东省地方税务局在“以数控税”的创新理念指导下，以“规范管理、简化操作、减轻负担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开发的一套发票综合管理系统，其推广应用是广东省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始。方欣科技有限公司为了更好协助系统的推广，为了使纳税人高效率地使用系统，现特列出在试点阶段发票在线应用系统出现的问题，并给予解答，主要分为六大模块，分别为资格申请、登录、首页、发票开具、数据应用、系统维护，具体内容如下： 二、资格申请 问题1：如何申请网上开票资格？ 答复：1.登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“网上办理发票申请事项表”。2.非网报用户，申请网上开票资格，可到当地税局前台申请办理。 问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？ 答复：登