李雨晴學生顶岗实习手册3.doc

学生顶岗实习手册 系 部： 汽车工程系 专 业： 汽车技术服务与营销 班 级： 汽营 1103 学 号： 201104030016 姓 名： 李雨晴 指导教师： 严爱芳 实习单位：长沙宝悦汽车服务有限公司 时 间：2013年7月至 2014年6月 长沙职业技术学院教务处编印 二0 一四 年 6 月目 录 1、目录 1 2、学生顶岗实习计划 2 3、学生顶岗实习周记 3 4、学生顶岗实习总结报告 7 5、学生顶岗实习鉴定表 14 学生顶岗实习计划 学生情况 班 级 1103 姓 名 李雨晴 学 号 201104030016 电 话 校内指导教师姓名 严爱芳 电 话 实习单位情况 单位名称 长沙宝悦汽车服务有限公司 通讯地址 长沙市天心区芙蓉中路二段132号 邮编 410083 校外指导教师姓名 欧阳倩 职称 销售顾问 电话 实习计划（时间、实习内容） 实习时间：2013年7月-2013年11月 岗 位：售后CRM专员 实习内容：1、首先熟悉公司环境，培训公司规章制度，文化和历史，认识新同事，融入新环境。 2、练习和使用DMS系统的录入和修改 3、协助部门开展一些活动，场景的布置和人员的邀请 4、询问客户感兴趣车型，邀约客户到店看车 实习时间：2013年12月-2014年6月 岗 位：销售实习生 实习内容：1、协助销售顾问完成销售任务和系统的录入 2、第一时间热情迎接进店客户 3、统计和整理每日客流和客户资料 4、记录和通知每次销售会议 5、协助销售顾问参加交车 校内指导教师签名： 年 月 日 学生顶岗实习周记 日期： 2013 年 12 月 06 日星期 天 实习项目： 销售实习生 实习地点： 长沙宝悦汽车服务有限公司 实习记录（主要包括实习内容、成绩、不足之处、努力方向，不少于200字） 一周的时间就这样过去了，想起刚进宝悦时，有些惊喜，激动，还有些小紧张，带着好奇的心情，我们就这样忙忙碌碌的度过了一周。 也许我们还是带着点青涩的。能来到宝悦这个大家庭，我是非常幸运的。走处校门，踏上社会。宝悦是我新的世界第一个起点。所接触的人和事物一切都是新的。俗话说：在家千日好，出门一日难。确实，更多的是要学会独立，学会自己去 生活。在进公司之前我们要先租好房子，解决自己的衣食住行。在进恭喜之后，我们要做的就是认真学习，不要装，不懂就问，不要怕，有错就得承认。我实习的是CRM部门，充满着疑问，以前从没接触过的一个事物，客户关系管理。先开始是 我们全体的30个实习生在一个培训室里一起学习，充满了欢乐，又好像是在学校那样一个小班级小家庭，然后几天之后我们分部门。我一个人在CRM部门，有点胆怯，孤军奋战。去报道，首先看到是经理，印象最深的是，他说首先要调整心态， 进入这个部门，有欢乐，但更多的是抱怨，主要的是与顾客的沟通和交道。必须得把自己的心态调整的抱着一颗积极乐观的，好学的心态去面对，对凡事多问个为什么。对生活少个抱怨，多谢感悟，其实发现生活是那么美好。 作为一名一个进入一个全新工作环境的员工，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果，为了恩那个让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，我会主动去了解，适应环境，同时还能将自己优越的方面展示给公司，今后一定要努力。 心有多高，路有多长！ 学生顶岗实习周记 日期： 2014 年 01 月 01 日星期 天 实习项目： 销售实习生 实习地点： 长沙宝悦汽车服务有限公司