打调造医院品牌与特色优势专科.docVIP

打造医院品牌与特色优势专科 品牌要素的互动效应品牌（Brand）一词来源于古挪威的“Brandr”，意思是“烙印”，中世纪的行会要求手工业者把商标加在他们的产品上，以保护他们自己并使消费者不受劣质产品的损害。医院品牌，实际上是企业“品牌”的翻版，具体而言，医院品牌是在医疗活动中形成的，在一定范围内医疗服务市场具有较大影响和一定社会知名度的特色专科或服务项目，是患者对其价值取向的总和，也是一种品质和放心求治的担保。成功的医院品牌意味着高质量的医疗服务及良好的医疗信誉，具有强势品牌的医院是医疗市场的主导者。 医院品牌包括文化品牌、技术品牌与服务品牌。医院品牌从创立、维护到宣传三个阶段相互交叉呈螺旋式上升。 当代医院集团化趋势及专科发展战略，应注意到如下两个发展及延伸战略因素：第一，专科发展的母品牌与子品牌的关系。子母品牌主要表现在作为整体的医院母品牌和科室专科子品牌的关系中。作为医院子品牌的临床科室可以借助母品牌已确立的品牌形象和患者的信任度，迅速扩大其专科品牌影响力。第二，医院集团的总品牌与分品牌的关系。随着大型医院规模的不断扩大，各地均出现规模不一的医疗集团。在医疗集团品牌中，主要表现在总院（总品牌）与分院（分品牌）之间既独立又相互依赖的关系。总品牌、分品牌之间既有相对独立性，又有统一的整体性。一旦有一个分品牌做得好，不仅增加分品牌的知名度，也会增加总品牌的美誉度。若某个分品牌