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招商接洽标准化流程 第一章 接待流程 第一节 了解信息 与客户联络，确定客户到达的时间、交通方式等。 执行人：招商人员 1、交通工具：飞机 了解：乘坐航班的航班号；乘机地点；直达或是经停；起飞时间；到达时间；来人数量与性别；在厦门停留时间和计划； 2、交通工具：火车或动车 了解：乘坐列车的车次；上车地点；上车时间；坐车时间长度；到达时间；坐票或是卧铺；来人数量与性别；在厦门停留时间和计划；到达车站（厦门站，厦门北站，高崎火车站） 3、交通工具：长途汽车 了解：乘坐车辆的起止地点；上车时间；坐车时间长度；到达时间；坐票或是卧铺；来人数量与性别；在厦门停留时间和计划；到达车站（松柏汽车站、枋湖汽车站、梧村汽车站） 4、交通工具：自驾 了解：到达时间；来人数量与性别；在厦门停留时间和计划； 安排车辆 根据收集的信息，反馈给主管人员，计划好接洽的安排，需要车辆接待的应事先通知公司车队。 通知人： 李主任 电话：0592-7198556 许敏敏 电话：0592-7198556 车队 电话： 司机 电话： 第三节 接车 招商人员根据客户到达时间安排接车，应提早30分钟到达接人地点，防止客户提前到达。 送客 招商人员根据客户离开的时间提早一天通知车队