橋头国际饭店标准化工作汇报材料.docVIP

永嘉桥头国际饭店 关于服务标准化工作汇报 二O一五年七月十五日·桥头 永嘉县桥头国际饭店服务标准化工作汇报材料 （2015年7月） 尊敬的各位领导： 您们好！首先，对各位领导莅临酒店检查指导工作表示热烈的欢迎，并对各级部门长期以来给予我们酒店标准化工作的支持和帮助表示衷心的感谢！下面由我就标准化工作汇报： 一、基本情况 酒店推进标准化工作情况 月被确定为试点单位以来，我们充分认识到开展标准化工作，制定和实施标准化管理，有利于规范组织行为，实现管理科学化、精细化；服务方式和方法有据可考，有利于不断改善服务质量，提升企业的综合竞争力；企业管理根据标准有效运行，减少冗余工作，有利于降低企业运营成本，提高组织管理效率，引领企业健康、持续发展。因此，我们把标准化工作作为酒店管理的主线，力求通过试点工作，实现社会效益与经济效益双丰收。 （一）建立组织，责任到人。在被确定为标准化试点单位后，立即成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，各部门经理为成员的标准化工作领导小组，全面推进酒店标准化工作，了标准化办公室负责日常工作，制定了工作方案，明确了成员责任，实行了任务分解使各项工作都有专人负责，有计划、有步骤、有目标扎实推进。 （二）注重宣传，营造氛围。为在内部营造良好的标准化工作氛围，酒店通过制作宣传展板、开设标准化基础知识专栏、在酒店前台、后台区域张贴标准