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2013—2014学年第二学期期末考试 《推销与沟通技巧》科试卷（B卷） 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分） 1.生产资料推销人员是专门从事生产资料推销的推销人员，推销对象是（ ） A：企业 B：生产企业 C：消费者 D：顾客 2.推销是一个（ ） A：项目 B：活动过程 C：行为 D：游戏 3.现代推销观念是以满足顾客（ ）为中心。 A：需要 B：欲望 C：满意 D：心情 4.（ ）是最直接、最灵活的一种沟通形式。 A：书面沟通 B：电子媒介沟通 C：口头沟通 D：网络沟通 5.（ ）是一个人的无言名片。 A：外貌 B：品位 C：素质 D：着装 6.顾客资格鉴定能节省推销（ ），使推销工作更具有针对性。 A：成本 B：时间 C：费用 D：程度 7.约见的主要目的之一就是与顾客约定一个见面的时间和（ ）。 A：地点 B：时间 C：人员 D：事情 8.与人握手时一般握上3-5秒就行了，且应该用（ ）和人相握。