同商家合作的o2o回运营团队组织架构及职责说明.docVIP

同商家合作的O2O的运营团队组织架构及职责说明 根据对运营团队的总体规划，结合现有团队人员构成，为更好的推进项目发展，更好的聚集资源，提高工作效率，特制定以下团队组织架构： 1、部门组织架构 项目部组织架构如上图所示，本项目设运营经理一名，直接向公司领导负责。下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，行使不同业务职责。 2、部门职责 2.1招商拓展部工作职责 本部门主要负责业务的商家市场拓展信息采集及维系工作，包含对商家的结算工作。 2.1.1招商组工作职责 1、负责业务商家市场开拓工作，负责联系联盟商家，签订合作协议； 2、定期回访联盟商家，负责进行联盟商家维系工作，引导商家进行积分充值和积分兑换； 3、招商部门工作人员需充分熟悉业务平台的各类功能，积极向商家推介基于平台的各类广告及促销活动； 4、实行责任负责制，每个商家由单独的招商经理进行维系。在接到商家的问题反馈后根据问题类别牵头协调处理。无法自行处理的问题向上级领导汇报，由上级领导协调公司资源进行处理。 2.1.2财务组工作职责 1、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息； 2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记； 3、负责对商家进行货款结算，按时、准确向合作商家结算合作款项； 4、负责按项目发展需建立准确台帐。 2.2产品支撑部