瑞恒新跃科技有限公司出货清单.doc

目录 （一）硬件相关 2 （二）软件相关 11 （一）硬件相关 自助终端机使用说明书 拆开包装后，请先检查显示屏是否完好；机柜后面右下角的按钮是否完好。 用一根三芯电源线接入220V，插入机柜右下角的电源糟中。 主机开关线：为了以后在触屏外部开关计算机而备，它直接连接到计算机内部，即以后关上主机3面的机箱盖，就不能使用计算机原来的开关了。这根线很细，是花色的，最容易识别，不要把它弄断了。 主机外面开关见下图： 触屏总电源开关（红开关为I状态时再按绿按纽） 计算机电源线：它连在触屏内部的电源上（插板上），多数黑色 机柜内部线和插头 触摸屏较纠。打开控制面板，双击“GeneralTouchTouchscreen”图标如图 点击图标 ，把手指放在圆圈内的十字中间（如下图）每个按着2-3秒。然后单击“是”按钮。 如果发现触屏的屏幕移动了，不正对窗口时，可以打开触屏后面的盖子，先把四个螺丝拧开，里面有8个螺丝，其中4个螺丝是将触屏固定在钢架子窗口上的，另外4个螺丝松动后可以调整屏与钢架子窗口的相对位置，最好2个人操作，1个人找好位置固定后，一个人把4个螺丝拧紧。 打开触屏后盖显 机柜正面 示的内部情况 4、打印机装纸、进纸。532打印机用并口线则不用调拨码，串口线则调拨码。调拨码方法：自上而下“1”和“3”，“3”和“8”在“ON”状态。如下图： 出厂时，已经调好。客户不必再调！ 上打印纸： 打印纸是“8006”型号的，即8厘米宽的热敏打印纸张，一般每卷2.5-3.5元之间，每次可以买一箱，大约几十卷。撕开打印纸张如果呈灰色的，证明质量不好；如果表明粗糙证明打印纸质量不高，质量不高的打印纸打印出来的效果不好，颜色淡，保留时间短。 上打印纸有3个要点： 1是：当纸张没有时，需要重新上打印纸；当需要长距离移动触屏时，最好先把打印纸拿下来； 2是：把纸张套在金属轴上，把弄“齐”的纸张头轻轻放在打印纸张的进纸口，当触屏是开着的时候，自动吸纸，上纸完毕； 3是：当卡纸时，需要把打印纸张轻轻从上纸的地方拉出，清理残余的纸张，然后再上纸。每卷纸约80米长，一般可以打印500张施肥卡。 5、调节音量大小。可在电脑右下角单击图标，调节大小。或在机柜里面的功放里转动金色按钮来调节。如图： 自助终端机内部结构说明 常见故障及处理办法 故障 处理方法 电脑不启动 察看是否有电，看机柜右下角的红色按钮是否亮；机柜里面的插座灯是否亮，插座的电源线是否插好。内存条是否插好或把内存条拨出来再重新插。 显示器不亮或无信号 看显示器的电源线是否插好，显示器后面的小控制卡是灯是否亮；看信号线是否接好。 触摸屏故障及处理方法 故障现象?? 指示灯状态 ???? 判断 ?原因分析 ????解决办法 ? 触摸无反应 开机后指示灯短暂长亮(约2秒钟)后便一直熄灭， 手指触摸时指示灯长亮，手指离开后指示灯熄灭?? 触摸屏系统硬件工作正常 1.触摸屏驱动程序是否为最新版本? 2.计算机串口是否可以正常使用? 3.实际连接的串口与驱动程序设置的串口是否一致?4.操作系统是否有出错信息?? 1..卸载驱动程序后重新安装最新驱动程序2.检查串口连接和驱动程序串口设置是否正常3.检查计算机主板BIOS设置与驱动程序串口设置是否正常? ? 触摸无反应 ? 指示灯闪烁 1.屏体和控制器连接不良2.屏体上有换能器可能已被损坏 ? 安装触摸屏到显示器内时换能器的空间足够吗?? 1.重新接插触摸屏和控制器2.更换屏体或控制器测试? ? 触摸无反应? ? 指示灯长亮 屏体或控制器可能已被损坏?? 安装触摸屏到显示器内时换能器的空间足够吗? 更换屏体或控制器测试 ? 触摸无反应 ? 指示灯不亮 1.指示灯可能已损坏 2.控制器可能已损坏 1.串口线电源挡板是否和计算机电源接头连接好? 2.计算机提供的+12V电源正常吗? 1.连接串口线和电源挡板2.更换控制器测试3.检查线路连接，特别是挡板与主机内电源插头连接，检查主机电源是否有问题 漂移(鼠标指针与手指触摸位置始终不对应)???????? 开机后指示灯短暂长亮(约2秒钟)后便一直熄灭，手指触摸时指示灯长亮，手指离开后指示灯熄灭 开机后指示灯短暂长亮(约2秒