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第五章 自助银行服务系统 电子金融 第五章 自助银行服务系统 第五章 自助银行服务系统 第一节 自动柜员机系统 一、ATM系统的发展状况 ATM系统是利用银行卡在ATM机上进行金融交易的一种自助银行系统 自1969年推出ATM系统以来，全球的ATM一直处于高速发展状态 2004年中全球的ATM数已达130万台 二、ATM系统的目标、主要功能和使用效果 主要目标 方便客户，提高服务水平，扩大市场占有率 降低银行内部的运行费用，提高银行竞争力 主要功能 取现 存款 支付 转账 账户余额查询 非现金交易 我国ATM系统的发展概况 我国从20世纪90年代开始快速发展ATM系统。ATM拥有量将很快位居全球第三位 同发达国家相比，我国的ATM应用存在很大差距 截至2003年底，每百万人口拥有的ATM数量，北美和日本为1200台机，而我国约为50台。我国2003年的ATM装机量相当美国1983年的水平 发达国家的ATM系统可提供数十种功能服务，而我国一般只能提供几种 发达国家20世纪90年代中每笔ATM交易费用仅及柜台交易费用的四分之一，而我国2002年发达地区的ATM交易成本仍为柜员操作成本的3倍 我国ATM交易成本高的主要原因 每台ATM的平均利用率低 劳动力费用低，而电子化设备和应用软件的投资费用高 提高我国自助银行系统使用效果的措施 探讨适合我国国情的发展我国