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服务业沟通交流技巧 节选至《顾问式整体形象设计师》发型量身定制 文 驰峰 一、沟通交流技巧：在人前人后不卑不亢 就是说当你出现在众人眼前时，同时出现在那些“要人”的密室暗室房时，你求人的情态应该一样，我们常发现有的人面对众人不宜在“主子”面前显奴态时会在态度上有所收敛。到了无他人的境地便百般拍大腿、献媚计、唱赞歌，完全失去一个人应有的人格和社交情态。这是非常糟的，为什么要“阴阳”不一呢？归根结底这些人的灵魂深处不光彩，使出的手段当然也不光彩，一旦为众人识破变会投之轻蔑的眼光。 二、沟通交流技巧：在“洋人”面前不亢不卑 在生活里，交际界不乏这样的人：对中国人没感情，态度生硬，对于外国人却百般献媚、五体投地，比奴才还奴才，这是实在是一种可悲的行径。为什么要用这样两种决然不同的态度来对待“里国人”和“外国人”呢？当人我们不是叫人去用粗野无礼的态度对待外国人，而是说对待“里国人”同外国人一样均应贯彻不亢不卑以礼相待的交际原则，亦即外交原则。 三、沟通交流技巧：在权贵面前不亢不卑 我们常常见到有一些人在平民百姓面前妄大自尊为虎作伥，而在有权有钱的人面前第三下四百般献媚，这是一种及不正常的人格变态。社会主义社会人与人之间的关系是平等的，它的交际原则也是建立在平等的基础之上的，不论贫与富、民与官人格是一样的。自身价值也是一