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权益部工作细则 一：意见表的收集与反馈 为规范对同学们意见的收集、处理及反馈工作，特制定以下流程： 意见收集 ：在活动进行前,负责实施的部门应编制相应计划,内容包括开展本次征询或调查活动的目的、征询或调查对象, 调查表的设计、发放的范围和数量、时间及人员安排等; 根据上级要求，确定要收集意见的内容，可以打印出来让同学们填写，也可以让权益委员在各自的班级宣传、收集意见。 意见处理：填写好的表格或者权益委员收集到的同学们的意见汇总，并总结出来，制成一张大表，汇报上级。规范同学的意见的收集和分析工作,使意见信息能得以及时反馈,确保服务满足同学的合理要求。 意见反馈：收集好意见，根据同学们的合理的意见向上级反映，并尽可能完成同学们的合理要求。 调查表: a) 设计的 调查表应清楚地描述提供的管理和服务等过程中需经同学评价的项目和内容;??? b) 同学评价可以设定为很满意、满意、基本满意、不满意、很不满意几项。 调查表由负责实施该项活动的负责人组织发放和回收,调查表的回收率原则上不应低于发放数量的30%。 统计分析:??? a) 可采用调查表法或排列图法分别对收集的同学意见进行统计分析;??? b) 对同学评价为满意、很满意、基本满意的可确定为满意项。满意率的计算方法见附录;??? c) 统计分析结果应形成统计分析报告,上报领导; 二 权益部女生工作 1 女生工作简介 女生工作主要以关注在校女大学生为主题，丰富女大学生的课余生活，关注她们在学习、生活、情感方面遇到的问题与巾帼志愿者团队一起开展化妆知识讲座、礼仪培训、心理咨询服务（地点：巾帼志愿者办公室）以及身体保健服务（如拔罐，可以在一定程度上减轻身体上的不适）等工作，帮助她们树立自尊、自立、自信、自强的信念。 2 女生工作内容 1 知识讲座：由权益部组织各班女生进行，主要针对刚进校的大一新生，由权益部联系相关老师，对同学进行相关知识讲解。讲座内容一般包括女生的情感生活，心理健康以及自身安全问题（考评主要是查看各班出勤率，有权益委员并上报权益部主要负责人，进行统一统计考评） 2礼仪培训：有权益部带头进行招募，培训和统一管理，每学年开始招募只要针对大一的女生，安排他们到各类活动中出席礼仪（规则：按照礼仪队员的出席率和表现情况，给她们加志愿者时间，也在权益部记录，评选优秀礼仪队员，每出席一次活动，按照实际工作时间加志愿者时间和部门加分，由搞活动部门出证明给社活部，由社活部通知其班级，给其加志愿者时间，优秀礼仪队员每年期末评选，主要由权益部进行评选活动。 3 心理咨询： 针对女生的心理咨询服务，地点在巾帼志愿者办公室，有专业的心理咨询方面的老师或巾帼志愿者进行工作。旨在帮助女大学生建立自信、自强、自立、自尊的信念。 三 权益部心理工作 简介：我们与心理咨询中心密切联系，针对同学们容易出现的心理理问题开展相应的心理健康知识讲座或培训，帮助缓解同学们遇到的心理问题，学会自我调节，保持积极健康的良好心态。 工作内容： 心理健康讲座。由权益部组织和开展相应的工作，首先调查学生中容易出现的问题或者根据校权益部的要求确定相关讲座的主题，然后由我们联系相关的老师来进行讲座。要求每个班的权益委员带领班级人员提前到场，并进行人员清点工作。 个别心理咨询。针对班级上的特殊学生，如家庭条件较差，或者性格内向，脾气暴躁，与同学相处困难，学习成绩难以提高这类学生开展工作。由我们进行跟踪指导，并建立相应的档案。我们可以协调各方面力量，如寝室室长、班长、学习委员、辅导员、或者心理咨询老师，针对问题学生开展全面的工作，旨在让这些学生走出困境，建立自信，成为一名心理健康的优秀的大学生。 化学学院权益服务部 2012年9月3号 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥