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洗手液消费调研报告 调研方式：赚零用APP在线调研 调查时间：2014年08月15日-2014年08月15日 通过本次调研发现： 1、瓶装洗手液和非免洗的洗手液更受消费者青睐； 2、对于功能特性，消毒/杀菌是消费者对洗手液的最大诉求，其次则是清洁力度的诉求； 3、超五成消费者更为偏爱有香味的洗手液，其中更为喜欢淡淡的果香或者花香味； 4、近六成消费者会关注洗手液的颜色，淡色系的蓝色和绿色更受他们偏爱； 5、品牌方面，蓝月亮的市场渗透率最高，遥遥领先于位于第二梯队的威露士、滴露和舒肤佳； 6、近九成人表示会在几个固定的品牌中挑选洗手液，对这部分人来说，转换品牌的最可能原因是促销活动。而对于少数只认一个品牌的忠诚用户来说，转换品牌的最可能原因是朋友推荐； 7、促销活动方面，相比直接打折，加量不加价显然更受消费者欢迎。 样本设计 样本定义：18-50岁，每周至少使用1次洗手液清洁双手的消费者，全国随机抽样； 样本量：投放样本3000份，实际回收有效样本2824份。 参与本次调研的受访者，平时会每周至少使用1次洗手液来清洁双手，其中88%的是每天至少使用1次。 饭前饭后以及双手沾染脏物时是受访者平时使用洗手液最常见的两大场景，另外外出回家后以及上完厕所也是受访者平时较常用洗手液的情景。 本次调研受访者平时购买洗手液的频率主要集中在每4个月会至少购买1次，其中62%的人会1-2个月就购买1次，31%的人则是3-4个月购买1次。 相比袋装洗手液，瓶装洗手液更受受访者青睐，超九成人表示平时主要购买瓶装包装类型的洗手液。 对于品牌关注方面，近六成受访者表示平时选择洗手液时会经常甚至是每次都会关注品牌，近四成人则是偶尔会关注下洗手液的品牌。 平时选购洗手液时会经常关注品牌的受访者，其中有88%的人平时会在几个不同的牌子中进行选择，12%的人则是只认购某一固定牌子的洗手液。 针对上一题选择“我会在几个不同的品牌中选择”的受访者 对于平时会在几个不同牌子进行选择的受访者，分别有23%和24%的人会1-2个月和3-4个月就更换一次洗手液的品牌，当然也有近五成人平时更换品牌的频率没有特定规定，总之就是会在这几个牌子中选择。 针对上一题选择“我会在几个不同的品牌中选择”的受访者 对于平时会在几个不同牌子进行选择的受访者，产品优惠活动有吸引力最容易让他们去尝试购买另一品牌的洗手液。 问及经常购买的品牌，蓝月亮在众多洗手液品牌中脱颖而出，以66%的提及率位列首位，威露士、滴露和舒肤佳分别以40%、37%和33%的提及率分列二三四位。 针对平时从来只选购一个牌子的受访者，蓝月亮也是他们最常购买的品牌，选择比例为58%，滴露、威露士和舒肤佳虽位列二三四位，但是选择比例均不足15%。 对于平时从来只认定某一固定牌子的受访者，有22%平时不管销售人员或者朋友推荐等情况，只认准一个牌子不换；当然也有29%的人平时最易受朋友影响而去尝试购买另一个品牌的洗手液。 近九成受访者表示平时主要购买非免洗的洗手液。 对于使用免洗洗手液的的原因主要集中在：第一，方便快捷，第二，认为免洗洗手液清洁力度更大，洗得更为干净。 对于平时主要使用免洗洗手液的受访者，超九成人表示满意这一类型洗手液的使用效果。 对于功能特性，消毒/杀菌是受访者对洗手液的最大诉求，其次则是清洁力度的诉求。 对于洗手液的实际功效，97%的受访者表示满意。 对于香型的选择，55%的受访者表示更为偏爱有香味的洗手液，45%的人则是更为偏爱没有香味的洗手液。 针对上一题选择“有香味的”的受访者 受访者更为偏爱淡淡的果香或者花香味，比如茉莉、玫瑰、柠檬、苹果、橘子等。 对于洗手液的颜色，56%的受访者表示平时会关注洗手液的颜色，44%的人则是不会关注其颜色。 平时会关注洗手液颜色的受访者，淡雅颜色更受他们青睐。 对于洗手液的颜色，受访者更为青睐淡色系的蓝色和绿色两大色系，另外淡色的黄色、粉色、紫色也有一定的诉求。 对于一瓶洗手液，超九成人会在三个月将其用完，其中49%的人则是一个月左右就会将其用完。 本次调研中，洗手液的购买价位主要集中在10-25元之间，其中33%的人平时主要购买15.1-20元的洗手液，25%的人是选择10-15元的洗手液，21%的人则是选择20.1-25元之间的洗手液。