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中国电信 接入网维护 广东公司编制 2011年6月 语音业务类故障 【案例1】：9806H ONU客户无法使用17909长途分流传真业务故障现象描述 9806H型号ONU客户无法使用17909长途分流传真业务且端口随机出现。 故障原因分析 1、检查SS、ONU上传真、modem等参数设置正常。2、在接入交换机ping onu无丢包。3、9806版本为V1.0.0P2T2，经升级到V1.0.0P3后恢复。 故障处理方法 版本升级，均正常。 【案例2】：设备不能拨打异地的114等特殊的电话 （一）故障现象描述 华为MA5616设备不能拨打异地的114等特殊的电话，具体表现为用户拨打118114后，仍然处在等待拨号的状态。 （二）故障原因分析 1、用户可以拨打本地的118114电话，但不能拨打异地的118114的电话，2、经查看ONU侧的定时器与SS上额时长不匹配。 （三）故障处理方法 总结：通过修改ONU侧的定时器设置时长与SS上的时长不匹配，修改后恢复正常。 【案例3】：用户不能发传真 （一）故障现象描述 华为FTTB用户不能发传真到赣州。 （二）故障原因分析 还原故障现象，进行抓包分析，发现T64G端口异常，闭塞端口后，测试正常，故障清除。 （三）故障处理方法 总结：分析故障原因，发现是T64G并发处理不足引起，端口闭塞后，减少业务并发量，故障清除