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（4）部门管理者和员工都十分清楚在完成工作目标的过程中可能遇到的困难和障碍，并且明确部门管理者所能提供的支持和帮助； （5）形成一个经过双方协商讨论的文档，该文档中包括员工的工作目标、实现工作目标的主要工作结果、衡量工作结果的指标和标准、各项工作所占的权重，并且部门管理者和员工双方都要在该文档上签字确认。 谢谢! 项目一 绩效计划 Performance Planning “凡事预则立，不立则废”   绩效管理过程 绩效运用 绩效计划——本项内容 知识链接一、绩效计划的概念、特征、主体、作用 知识链接二、绩效计划运作过程 知识链接一、绩效计划的概念、特征、主体、作用 一、绩效计划的概念 (Performance Plan) 名词：绩效计划是被考评者和考评者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表。（静态） 动词：绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。（动态） 二、绩效计划的特征 特征1：制定是管理者与员工双向沟通的过程 特征2：是关于工作目标和衡量标准的契约 特征3：员工的参与和承诺是制定绩效计